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Création de ligne depuis deux mois

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ludotbo:
Bonjour,

Je passe ce message pour le compte d'une "corse" qui a déménager dans une nouvelle habitation pour laquelle Orange a du créer une nouvelle ligne. D'après Orange, la ligne est raccordée depuis une semaine. Dans la console, c'est toujours bloqué en étape 4 "Ligne en cours de raccordement..."

Comment rassurer mon amie qui commence à s'impatienter, coupée du net depuis deux mois.

Merci

sebastopaul:
Bonjour,
Peux tu nous en dire plus quand tu dis qu'Orange a créée une nouvelle ligne ? Car c'est toujours Orange qui créée les lignes dans tous les cas, le réseau leur appartient.

A t'elle ouvert une ligne FT au préalable ou elle est passée par Free directement en création de ligne.

rakmar:
Bonjour,

Elle a simplement demander le déménagement de sa ligne vers sa nouvelle maison. Free a  demandé à Orange de faire le raccordement, qui est désormais fait mais sans évolution du côté de Free.

sebastopaul:
Ok donc il se peut qu'il y'ai saturation de la boucle locale, c'est à dire plus de place pour raccorder la ligne. Même si la ligne est passée entre ton domicile et une armoire ou le Nra rien ne dit qu'il y'a de la place.
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