bonjour, nous avons souscrit l'offre vente privée free alors que nous étions ex. clients orange fibre. Nous avions vu sur l'offre vente privée qu'il était écrit "migration fibre possible". La freebox a été envoyée, mais uniquement pour l'ADSL. Free nous indique que nous sommes contraints de revenir à l'ADSL avant de passer fibre (alors que l'ADSL est très mauvais dans notre secteur), nous indiquant que le retour à la fibre free ne devrait tarder puisque nous sommes éligibles. Or, trois jours après avoir fait le transfert Orange -> Free nous n'avons ni ADSL ni fibre. L'assistance indiquant que la vérification de la ligne étant en cours.
Je croyais que c'était d'un autre temps les coupures pour transfert d'un opérateur à un autre ? Combien de temps faudra-t-il pour bénéficier d'une connexion (le délai inscrit et de 7 jours minimum !!!) ? Et pourquoi ne pas passer directement fibre puisque cela fonctionnait très bien avant (et que de toute façon la connexion ADSL va amener beaucoup de problèmes ensuite) ? Merci pour les éclairages.