Ne jouons pas sur les mots, ce service d'assistance est facturé, première faute grave de Free, et ne peut donner aucun délai. Ensuite, que près de deux ans après les premières connexions ce numéro existe et que les interlocuteurs sont courtois n'a vraiment rien de renversant ! Ce qui est lamentable en revanche, c'est qu'il faille passer par ce canal et PAYER quand on est éligible.
EDIT : la facturation de ce numéro est annoncée pendant l'attente comme dépendant d'un numéro FT. Je corrigerai bien entendu ce qui précède si ma facture détaillée mentionne que l'appel est gratuit pour une ligne Free. Au passage, il semble que ce service ignore l'origine des appels.