étonnant que la ligne soit déjà activé au nom de ma compagne alors que nous venons d emménager sans autre démarche hormis un transfert de ligne sfr annulé immédiatement faute d offre tv...
Bonjour
En cas de rétractation (annulation de la demande) la demande de câblage est déjà effectuée, envoyée à Orange.. il faut en tenir compte.
Donc ici apparemment la ligne sur ce nouveau logement est activée au nom de ta compagne, et tu viens de faire une demande Free depuis une ligne active qui n'est pas à ton nom. (d'où l'erreur IMP005)
Tu as 2 solutions
Soit la commande Free est relancée au nom de ta compagne .
Soit tu peux demander l'écrasement de la ligne , mais dans ce cas il faut donner à Free une preuve d'occupation du logement
à ton nom : facture, contrat EDF par exemple.
Ps : par sécurité il faut supprimer du forum (espace public) tes identifiants et codes Hotline.