[bapt1510]

Bonjour à tous,
Je viens de souscrire à Free box. Le suivi d'activation de ma ligne indique à l'étape 3 "Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de jeudi 14 novembre 2013 a été refusée pour l'erreur QA_NUM, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline".
J'ai appelé la hotline qui m'informe que ma commande est en cours de traitement. Bref, tout va bien...
Merci de vos précisions sur cette erreur...

[Technicien408]

Bonjour bapt1510
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par  MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer
Cordialement

[Thibault.S]

Bonjour,

J'ai eu également le même problème et impossible de joindre un conseiller en faisant le 3244, message automatique disant que tout va bien et ca raccroche...

Pouvez-vous également m'aider?
Merci d'avance

[Technicien408]

Bonsoir Thibault.S,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer
Cordialement

[Technicien408]

bapt1510 & Thibault.S,
Une réponse vous a été apportée par MP.
Cordialement

[plcb36]

Même problème pour moi !
Pouvez vous m'aider ?
Merci d'avance.

[bapt1510]

Merci pour votre réponse !

[Technicien408]

Je vous en prie bapt1510
Une réponse vous a été apportée par MP.
Cordialement

[Technicien408]

Même problème pour moi !
Pouvez vous m'aider ?
Merci d'avance.

Bonjour plcb36,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par  MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer
Cordialement

[bapt1510]

Ah bah maintenant, j'ai une erreur HA53 !!!!!!!!!!!!! Et pour le 3244, tout va toujours très bien...   

[Technicien408]

Bonjour bapt1510,
Est ce que vous êties abonné chez un autre FAI avec portabilité de votre numéro géographique ?
Si oui, il faudra me donner votre confirmation afin de relancer le cablage de votre ligne sans portabilité.
Merci d'avance de votre retour
Cordialement

[bapt1510]

Bonjour,
Je suis actuellement abonné SFR avec un autre numéro en 04. J'avais d'abord tenté de faire mon inscription chez Free avec ce numéro qui ressortait inconnu. Alors, j'ai recommencé avec l'ancien numéro de la ligne (qui ressort sur un récent rapport d'intervention technique de SFR)... Et j'ai demandé la portabilité avec ce numéro...

[Technicien408]

Dans ce cas, il faudra recommander le cablage sur votre ligne chez Free mais cela doit se faire sans portabilité de votre numéro géographique en 03.
Pourriez-vous me confirmer cela svp afin de faire une remontée auprès du service concerné à ce propos.
Cordialement

[bapt1510]

Si je comprends bien, je ne peux pas conserver un numéro en 04 ? J'aurais donc obligatoirement un numéro en 09 ?

[Technicien408]

Oui, tout à fait bapt1510, vous pourrez émettre et recevoir vos appels juste avec votre numéro freebox en 09, la ligne VOIP.
Cordialement

[bapt1510]

D'accord. C'est à moi de refaire une inscription ?

[Technicien408]

Non bapt1510, l'inscription est déjà faite
Il faudra juste me confirmer qu'on peut relancer votre commande sans portabilité de ce numéro. C'est tout et moi, de mon côté, je ferai le nécessaire auprès du service concerné
Cordialement

[bapt1510]

Je vous donne donc mon accord pour relancer la commande sans portabilité du numéro en 04.
Merci d'avance.
Cordialement.

[bodhi1980]

Bonjour, j'ai un message d'erreur QA_NUM à l'étape 3 de mon inscription, pouvez vous m'aider? Pas d'infos au 3244...

[Nnrs18]

Bonjour,

J'ai eu aussi ce même problème et impossible de joindre un conseiller en faisant le 3244, message automatique disant que tout va bien et ca raccroche.

Pouvez-vous également m'aider?
Merci d'avance

[fbx14567677]

Même problème erreur qua_num à l'étape 3   

[Technicien408]

Je vous donne donc mon accord pour relancer la commande sans portabilité du numéro en 04.
Merci d'avance.
Cordialement.

Bonjour bapt1510,
La demande de recommande de cablage a bien été faite et votre ligne est en cours de cablage :     OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total >>  OKAR (depuis 2 jours).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour, j'ai un message d'erreur QA_NUM à l'étape 3 de mon inscription, pouvez vous m'aider? Pas d'infos au 3244...

Bonjour bodhi1980 ,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer
Cordialement

[Technicien408]

Même problème erreur qua_num à l'étape 3

Bonjour fbx14567677,
Après consultation de votre dossier, je tiens à informer qu'une demande de correction de l'erreur (QA_NUM) a bien été effectuée. Le cablage a été relancée sur votre ligne est c'est revenu à l'étape 1 >>  Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail
Je vous invite svp à patienter le temps du traitement nécessaire
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour,

J'ai eu aussi ce même problème et impossible de joindre un conseiller en faisant le 3244, message automatique disant que tout va bien et ca raccroche.

Pouvez-vous également m'aider?
Merci d'avance

Bonjour Nnrs18,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer
Cordialement

[bodhi1980]

Bonjour, je vous ai envoyé mes coordonnées complètes en MP, les avez vous eues?

[Technicien408]

Bien reçu votre MP bodhi1980 avec toutes vos coordonnées
Une réponse vous en a été apportée.
Cordialement

[bodhi1980]

Merci Technicien

[Technicien408]

Je vous en prie bodhi1980
A votre service

[FanaticF1]

Bonjour Technicien408,

Je viens également de vous envoyer un mp pour le même problème.

J'attends vos retours techniques 

[fvt]

Bonjour technicien 408,

je viens de vous envoyer un message pour cette erreur que je viens de lire à l'étape 3 de mon inscription.

Cordialement,

[FanaticF1]

Je reviens vers vous Technicien408 

Une personne de free m'a contacté directement pour ce soucis avec quelques modifications à la clé.

Pouvez vous me confirmez ces changements ?

Cordialement.

[mok-rfi]

bonsoir

moi aussi j ai le meme probleme "La commande de lundi 18 novembre 2013 a été refusée pour l'erreur QA_NUM, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline "
le probleme ses que j ai essayé de les contacter j arrive pasa les avoir.

[Technicien408]

Bonjour Technicien408,

Je viens également de vous envoyer un mp pour le même problème.

J'attends vos retours techniques 

Bien reçu votre MP FanaticF1 
Une réponse vous a été apportée.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour technicien 408,

je viens de vous envoyer un message pour cette erreur que je viens de lire à l'étape 3 de mon inscription.

Cordialement,

Bien reçu votre MP fvt 
Une réponse vous en a été apportée.
Cordialement

[Technicien408]

bonsoir

moi aussi j ai le meme probleme "La commande de lundi 18 novembre 2013 a été refusée pour l'erreur QA_NUM, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline "
le probleme ses que j ai essayé de les contacter j arrive pasa les avoir.

Bonsoir mok-rfi,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos
Cordialement

[fvt]

Quelle réactivité ! 

 L'étape 3 est passée, merci pour votre intervention Technicien 408

Bien cordialement,

[Technicien408]

Je vous en prie fvt 
A votre service
Cordialement

[ali62]

Bonjour
Moi même je suis encore bloqué à l'étape 4 mais vu le nombre de personnes qui comme moi sont en attente ça me fait un peut peur...
Demain ça fera 7 jours je vais donc attendre jusqu'au délai j'espère ne pas revenir sur ce forum pour ce même problème.
Cordialement

[mowa]

Bonjour ali62,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour
Moi même je suis encore bloqué à l'étape 4 mais vu le nombre de personnes qui comme moi sont en attente ça me fait un peut peur...
Demain ça fera 7 jours je vais donc attendre jusqu'au délai j'espère ne pas revenir sur ce forum pour ce même problème.
Cordialement

Bonsoir ali62,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par  MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer
Cordialement