Bonjour,
j'ai déménagé mon abonnement Freebox. Mon nouvel appartement à Paris n'est pas raccordé au boitier FT qui est sur le palier. Le technicien FT qui s'est déplacé s'est déclaré incapable de faire le raccordement mais à activé la ligne ! Un électricien m'a demandé 500€ pour faire le raccordement.
J'ai dû me résigner a résilier mon abonnement Free pour passer sur un opérateur fibre pour lequel l'appartement était raccordé. J'étais pourtant un client Free de la première heure : plus de 15 ans de fidélité !!
Free me demande de payer l'intervention du technicien FT + l'abonnement du premier mois, alors que mon appartement n'est même pas raccordé !!!
Comment prouver à Free que mon installation ne fonctionne pas et donc que je n'ai pas à payer pour un service que je n'ai pas ?
Merci