Bonjour, en contrôlant mes factures de Free, je me suis rendu compte qu'il m'avait été facturé des appels vers l'assistance à des jours et heures où je n'ai pas pu appeler. En allant lire le détail, surprise: la partie communications pour assistance n'est pas à mon nom, le code client et le n° de téléphone ne sont pas les miens non plus. J'ai alors envoyé un mail au service facturation et il m'a été répondu que si on m'avait facturé c'est que j'avais appelé. J'ai répondu, en indiquant pour la deuxième fois que la partie pour laquelle je réclamais ne me concernait pas. Il m'a été répondu d'écrire une lettre recommandée au service fidélisation. Question: qui va me rembourser le recommandé alors que c'est une erreur de Free? (Quelques mois auparavant j'avais appelé l'assistance pour des problèmes dont Free était responsable, ils m'ont remboursé 7,70€ alors que les communications et le courrier m'avait coûté plus de 3 fois plus).