Freenews
Free en région - Dégroupage, NRA, assitance technique locale, fibre locale ... => Provence-Alpes-Côte d'Azur => Discussion démarrée par: alfamick le 11 September 2010 16:54:26
-
Bonjour,
Je suis sur nice et depuis jeudi 09/09/2010 plus d'internet, de téléphone et de télévision.
Coupure toutes les 3 minutes
Impossible d'avoir une assistance sur le chat de free (trop de demandes visiblement ils sont débordés ...)
Si certains d'entres vous rencontre le même probleme ...
Que faire, si ce n'est payer 0.34 euros par minute pour faire résoudre un probleme dont on n'est pas la source ???
Bientot 3 ans de free et à chaque fois qu'il y a un probleme de connexion ce n'est jamais de leur faute et par miracle aprés avoir passé quelques dizaines de minutes au téléphone (pour ne rien résoudre en définitive mais en payant quand même 0.34 euros la minutes !!!) comme par miracle la situation se rétablie.... bizard tout de même.
-
Bonjour,
Vous pouvez essayer de les contacter par mail (En décrivant bien votre problème) si vous voulez éviter le tel.
http://www.free.fr/assistance/mail.html
Alain
-
Merci alain pour votre aide et votre réponse pertinante.
à regret, j'ai déjà téléphoné au sav free (15 minutes tout de même) et il m'on fixé un rendez vous pour le 21/09/2010.
Je laisserai un message pour le résultat définitif (on croise les doigts).
Cordialement
-
Bonjour,
OK moi aussi j'évite quand je peux d'utiliser le Tel pour contacter Free, mais ce n'est pas toujours facile.
Alain
-
Bonjour,
Je suis sur nice et depuis jeudi 09/09/2010 plus d'internet, de téléphone et de télévision.
Coupure toutes les 3 minutes
Pareil pour moi une bonne partie de la journée (PLA13)
Ce matin la freebox n'arrivait pas à s'authentifier (chenillard => carré fixe => chenillard => carré fixe => chenillard => ...)
et pendant 2 bonnes heures cet après midi je faisais en permanence, chenillard =>carré fixe =>heure pendant quelques secondes (10 15 max) => chenillard ...
va comprendre, c est parti comme c est venu !
Si ca parle a quelq'un
-
Bonjour,
Je suis sur nice et depuis jeudi 09/09/2010 plus d'internet, de téléphone et de télévision.
Coupure toutes les 3 minutes
Pareil pour moi une bonne partie de la journée (PLA13)
Ce matin la freebox n'arrivait pas à s'authentifier (chenillard => carré fixe => chenillard => carré fixe => chenillard => ...)
et pendant 2 bonnes heures cet après midi je faisais en permanence, chenillard =>carré fixe =>heure pendant quelques secondes (10 15 max) => chenillard ...
va comprendre, c est parti comme c est venu !
Si ca parle a quelq'un
Bonsoir,
Dans votre cas on peut penser qu'un lien réseau a du être coupé, celui par lequel votre FreeBox aurait du communiquer avec les serveurs de Free. Le W.E. ça n'arrange rien .
Alain
-
Bonjour,
Pour moi, ça semble s'être arrangé ...
10 minutes à 0.34 cts la minute et hop meme le dimanche par magie tout redevient normal ...
J'ai pour l'instant conservé mon rendez vous avec le sav on ne sait jamais;
Cordiales salutations
alfamick
-
Pour ma part sur Vidauban Var [VDA83], j ai un débit si lent que je n'ai plus la TV du tout !
je suis degroupé avec 2480m du NRA, et 33dB d'affaiblissement, ce qui me donne acces HABITUELLEMENT au telephone, a Internet avec 8Mb/s, et à deux chaines TV simultanées. Mais pas depuis hier...
Qui me racontera Derrick ? Comment vais je voir l'O.M. à domicile, au stade vélodrome ?
-
Depuis une semaine, l'image freeze souvent, mais jamais plus de quelques secondes. Depuis ce matin, l'ERREUR 100 est presente sur la Freebox HD V5 , et malgré les Boot et Hard Reboot, et le cable jaune remis, et aussi sur la Freebox, rien n'y fait : je n'ai plus la TV; seulement Internet et le téléphone.
NRA: VDA83 à Longueur : 2480 mètres
Affaiblissement : 33 dB
Pouvez-vous m'arranger cela au plus vite ? Je voudrais voir DERRICK, moi ! le film a commencé il y a 10 minutes.
De plus, il y a foot ce soir, et l'O.M. joue à domicile (au vélodrome) !!!
Merci de votre action.
Cordialement,
Larose51, freenaute depuis 10 ans (au moins !)