Freenews
Free - Services du compte Freebox => Télévision : Freebox Player, disque dur, TV et services associés => Discussion démarrée par: haneton le 10 July 2008 19:58:37
-
Bonjour,
Depuis deux jours, je ne reçois plus que ces deux chaînes !
J'ai tenté moultes reboot et hard reset sans succès
Quelqu'un a t'il eu le cas ?
merci
-
Salut,
Même problème depuis ce matin... :/
La 1 et la 6 rien d'autres.
Perso je suis sur PEY06...
J'espère que ca va revenir rapidemment :/
A suivre... avec patience....
-
Pareil sur PEY06 uniquement TF1 et M6... et du coup rien du tout avec freetv sur le pc :-(
reset hard, et forcage de firmware... rien n'y fait.
des infos ?
-
Apparemment y eux probleme sur le DSLAM PEY06 patienter, sinon contact free par hotline ou chat.
-
je suis en attente du Chat Free pour leur signaler...
-
Voici la reponse du support :
00h47] Assistance: Suivant les informations que vous m'avez communiquées et les vérifications que j'ai effectuées sur nos outils , je vous informe que ce souci est déjà remontée au service concerné pour des éventuelles vérifications
[00h48] Assistance: Plusieurs personnes sont impactées par ce problème
http://www.assistancefree.fr/593-service-national-consommateur
-
Autrement dit, si c sur le dslam PEY06, il va falloir être très patient... :/
Du moins jusqu'à ce qu'un technicien se bouge....
-
De pire en pire maintenant il n'y a pluus que TF1 :/
-
et moi que France 2, la misère ! ça sent le petit bonhomme en mousse pour ce week-end!!!
Bon alors j'ai contacté par chat free qui m'a fait mettre à jour la frebox hd et tester apr diverses manip' si ça venait de ma box mais point du tout, cela vient de la ligne, donc ils s'en occupent !
mon dslam C3M33
-
tu es bien sur le commutateur PEY06 .. non ?
Je suis en ce moment sur l'assistance tchat...
Ils ont l'air d'etre vraiment grave :/
-
tu es bien sur le commutateur PEY06 .. non ?
:/
Non sur un autre
J'avais pas de soucis depuis le dégroupage en janvier, ça pouvait pas durer...
-
J'avais pas de soucis depuis le dégroupage en janvier, ça pouvait pas durer...
C'est quand même hallucinant... tout va très bien jusqu'à maintenant et d'un coup Boum !!! Problème de ligne...
J'ai du mal à le croire car on est déjà minimum 2 sur PEY06 en ce moment à avoir le même problème...
A suivre (pas le choix d'ailleurs) :/
-
Résultat tchat de free...
"On ne sait , le service concerné traite le problème"...
Je demande à voir :/
-
pareil, bon courage !
-
salut moi j suis pas loin a Grasse rien de rien meme pas une chaine depuis presque trois jours...en plusj'ai aussi canal qui ne marche pas...j ai appele apperement sa ne leur été pas signalé hier et ils avaent l'air d insinuer que le pb venait de moi....je suis surdslam frag06_2;j'espère qu ils vont se bouger ...courage
-
Salut,
C'est quand même bizarre qu'on ait tous le même problème en même temps sur des commutateurs différents mais dans le 06...
J'ai contacté la hotline hier mais ... pas de retour probant...
Je vais re-essayer par le tchat ce soir...
Bon courage à tous...
-
je suis sur PEY06, même problème , et mon voisin aussi, nous sommes le samedi et il est 14 h et toujours rien,... si TF1
le WE (lundi compris) s'annonce sans télé....
-
C est dingue Free a l air de ne pas s affoler et meme hier ils ont fe comme si ils n'été au courant de rien mais si ya rien sur le 06 ils devraient quand meme etre au courant...à mon avis sa risque de durer un tit moment au rythme ou sa va....bon courage on se tient au courant des que l en de nous vois la situation evoluer...
-
oui
du coup j'ai remis le satellite
et finalement la qualité est pas mal du tout !
bon question choix de chaînes c'est limité, m'enfin
-
Voilà une réponse de l'assistance par mail:
Cher Monsieur,
Vous nous avez contacté dans le cadre de la télévision Freebox.
Vous indiquez rencontrer un souci avec l'affichage de quelques chaînes.
Nous vous invitons à :
* Appuyer sur la touche jaune <> de la télécommande.
* Si vous possédez un téléviseur 4/3 :
- Appuyer sur <> et sélectionner 4/3.
- Cliquer sur "OK" pour valider le format.
- Ensuite, aller sur conversion -juste en dessous- et sélectionner letterbox.
* Si vous possédez un téléviseur 16/9 :
- Appuyer sur <> et sélectionner 16/9.
- Cliquer sur "OK" pour valider le format.
- Sélectionner soit letterbox soit fullscreen.
* Et pour finir, appuyer encore une fois sur la touche <>
Nous vous remercions pour votre collaboration.
Cordialement,
_____
C'est moi ou c'est n'importe quoi ? (enfin j'ai quand même essayé les réglages, bizu que je suis mais biensûr ça ne donne rien!)
-
Ben moi j ai contacter le servce technique par chat ce matin...je lui ai expliqué mon pb plus de chaines,ecran noir et que j habitais sur Grasse(dans le 06) et qu apperement j été pas la seule dans ce cas la depuis jeudi matin(le 10/07).
Bref il me dit qu il n y a aucun pb ( j ai appelédeux fois le service technique précedement meme réponse)de leur coté et que je dois refaire les manip reebot...etc;soit c'est un pb qui veint de mon boitier d'après lui,soi sa vient de ma ligne...
Bon la je deviens sceptique car l me dit qu il fait remonter l info et qu il me recontacteront mais j en doute...de plus je commence a péter un cable car je déménage dans quinze jours alors si sa marche pas j crois que je coupe tout...en plus je paie canal sat...
-
C'est clair qu'il y a du gros foutage de gueule...
Nous sommes plusieurs dans le même cas que ca soit sur peymeinade ou grasse...
Donc si ça vient de notre ligne ou de notre boitier, c'est vraiment un énorme voir même gigantesque coïncidence...
Perso je ne crois pas à la coïncidence...
-
... autre Peymeinadois en rade avec seulement TF1 de dispo.
Le DSLAM a eu un coup de chaud !! pour le module TV, ou c'est peut-être plus en amont puisque Grasse est aussi concerné. Heureusement, internet et le téléphone fonctionnent... encore !! Il vaut mieux ne pas se séparer de sa bonne "vieille" réception satellite !!
Je signale aussi à l'assistance mon même problème ... plus on est de fous, plus on rigole ...
-
lol moi sa me fais rigoler jaune mais bon j ai donner mon satellite en plus heureusement j ai garder le fil de l antenne et la qualité est plus que médiocre...mais bon on fait avec ce qui me fout en l'air c'est qu au moins il pourrait reconnaitre que le pb est localisé dans le secteur au lieu de mefaire croire que c'est mon boitier parce qu au début sam'a fait un peu speeder...il faudrait vraiement qu'on les harcèle en force pour qu ils daignent se bouger...
-
Ben moi comme tous les soirs depuis jeudi ca va etre une petite 1/2 - 1 heure avec l'assistance Tchat...
Faut bien appuyer quelque part :P
Bon courage à tous !!
-
Quel courage !
Moi j'ai renoncé pour l'instant,j'attends
-
Bonjour,
Même problème pour moi, je suis sur Grasse....
Aucune chaîne !
Comment savoir si Free s'occupe vraiment du problème ?
Merci.
-
Salut joishere....
Bienvenue dans notre triste club :/
Pour le moment la seule chose est de remonter le problème à la hotline technique...
Bon courage...
-
Salut Joishere tu as aumoins une chaine a Grasse ou bien rien?
Quoi qu'il en soit il est clair que tu peux remonter l'info soit par tel,soi par mail ou pa rchat sur le site de Free...
Continuez a reeboter mes amis...lol
-
Non, rien, pas une seule chaîne...
Ni sur la TV ni sur le PC avec VLC...
-
Je pense que c'est temporaire , j'ai un pote servi par le même Dslam , je viens de lui envoyer un mail , et il me confirme qu'il reçoit toutes les chaînes sans exception avec la même qualité qu'avant ... ce n'est pas général je pense
-
Je pense que c'est temporaire , j'ai un pote servi par le même Dslam , je viens de lui envoyer un mail , et il me confirme qu'il reçoit toutes les chaînes sans exception avec la même qualité qu'avant ... ce n'est pas général je pense
Tu parles de quel DSLAM ? le PEY06 de peymeinade ou un de Grasse ?
Sur PEY06 il n'y a que TF1 :/
A suivre...
-
Bon pour info, lundi Soir, PEY06, toujours pas mieux !
-
Ce matin toujours rien a Grasse nonplus;jaicontacté le service technique par mail voilà presque trois jours et aucune réponse...voila
-
Ca marche sur PEY06 depuis les environs de 14h, toutes les chaines reçues.
-
Ca marche sur PEY06 depuis les environs de 14h, toutes les chaines reçues.
En voila une bonne nouvelle ... pourvue que ça dure :-D
-
Moi je viens de rentrere du taffe et là surprise....tout fonctionne espèrons que sa dure sa fait quand meme deux ans que je suis abonnée et c'été bien la première fois que sa le faisait...
-
Ça marche aussi pour moi ce soir (FRA06) !
-
Sur PEY06, je viens de rentrer du boulot, il est 19h05 et ca fonctionne (TV + VLC).
-
Comme quoi le : "Ca vient surement de votre ligne" qu'ils ont dit a certain d'entre nous c t bien des conneries...
L'essentiel c'est que ca fonctionne maintenant :D
Bonne soirée à tous ;)
-
oui, mais tout n'est pas réglé partout hélas !
:(
-
oui, mais tout n'est pas réglé partout hélas !
:(
Alors je n'ai qu'une chose à te souhaiter...
Bon Courage !!!
-
merci il va m'en falloir
Si quelqu'un de Gironde est dans le même cas qu'il se manifeste !
-
c'est où ça ... la Gironde ;)
Un peu de patience, ça va revenir...
Cordialités à tous ... et à la prochaine !
-
Cordialités à tous ... et à la prochaine !
J'espère pas trop vite ... ;)
@ ++
-
c'est où ça ... la Gironde ;)
Tu connais pas le plus grand département de France ? !
;)
-
ils sont bouchés j'ai encore eu le tchat 2 heures pour rien, toujours les mêmes réglages à la c** pour rien
Ceux qui ont récupéré leurs chaines, pouvez-vous confirmer que c'est arrivé tout seul ?
-
Voila comment cela a commencé de mon côté...
Jeudi matin seulement TF1 et M6 Accessible.
Vendredi il ne restait plus que TF1.
et c resté comme ça jusqu'à hier 14 heures.
Depuis hier après midi plus aucun problème.
Peut être que de ton côté le problème est différent... il faudrait que tu essayes de voir si dans ton voisinage des personnes ont free afin de leur demander si ils ont le même pb que toi.
si c le cas il faut harceler free...
si ce n'est pas le cas, tu peux essayer de trouver d'où peut venir le pb :
si tu as un voisin sympa qui est chez free tu lui demandes si tu peux faire un test croisé de chez lui (brancher ta box TV chez lui pour voir si il y a réception ou pas). Je pense que ce n'est pas la peine de vérifier centrale car apparemment tu as le tel et le net....
Si réception chez lui, il est possible que ca vienne de ta ligne...
Si pas réception ta box HD est HS.
Je ne vois pas plus...
En espérant que cela te sera utile
-
Merci je continue la lutte !
-
Merci je continue la lutte !
Bonjour,
J'ai le même problème que toi sur le C3M33 , as tu des news ?
Perso free me ballade avec la résolution de l'écran et la touche *
-
Bonjour,
Même problème depuis plus de 15 jours, j'ai tout tenté à part le coup de téléphone à la hotline. Comme toi ils m'ont tout fait sauf ce qui marche, et je me suis aperçu que j'ai même plus France 2(ouf) depuis le nouveau firmware arrivé cette semaine.
Je crois qu'il faut insister, je vais remettre ça cette semaine dès que j'ai le temps.
courage
-
Bonsoir,
problème enfin résolu via un petit réglage :
Si, malgré les précautions prises, le problème continue à se présenter, il est possible de modifier la gestion du flux ADSL reçu de manière à stabiliser la réception de la télévision sur la freebox. Pour cela, il suffit de choisir le mode Sérénité en réglant l'option relative au réglage du ping disponible sur la console d'administration.
Réglage du ping
1/ Entrez sur le lien suivant http://subscribe.free.fr/login/
2/ Entrez votre login et mot de passe.
3/ Vous trouvez sur la rubrique "Internet"cliquez dessus.
4/ Vous trouvez Réglage du ping "Reglage du ping (fastpath)".
5/ Vous choisissez le mode Sérénité.
Ce mode est fortement recommandé pour optimiser la qualité de la diffusion de la télévision et notamment pour réduire voire supprimer les gels d'image
La mise à jour intervient toutes les 24 heures entre 00:00 H et 02:00 H.
-
Oui, alors en fait je n'ai pas fait ce réglage, juste installé le dernier firmware 1.5.3 qui a réglé tout puisque j'ai à nouveau la téloche depuis l'install de ce firmware.
Pour info, en ping je suis sur standard, donc ce n'est pas (pour moi) ce qui résoud le pb !
bonne continuation
-
Chez moi c'est France2 via TNT qui bug pas mal (mgels d'images rapides ou macro blocks qui trainent), et vous?