Bonjour,
Sur la carte arcep ou orange, ma maison est éligible à la fibre (raccordable). Cependant, l'adresse est erronée. Du coup, lorsque j'appelle free, on me dit que je ne suis pas éligible puisque mon numéro de téléphone et mon adresse postale ne renvoient pas sur l'adresse de l'éligibilité à la fibre. Personne ne semble comprendre mon problème, alors qu'il suffit de m'envoyer un technicien pour faire le raccordement et je pourrais avoir la fibre... Je précise que j'ai de gros problème sur l'adsl (débit à 0.5M au lieu de 5M) depuis mon inscription il y a un mois, et que free se fait balader par orange qui prétend qu'il n'y a aucun problème ou qu'il le résout (sur le suivi ticket incident).
Y a-t-il un ame charitable pour pourrait m'aider svp?