[nico93700]

bonjour, il y a 1semaine FT et venue ouvrir une ligne chez moi et ojourd'hui le 30/07 j'ai recu la freebox mais sur mon compte y me mette " Freebox dégroupé total (sur numéro inactif) " et donc rien ne marche je n'ai meme pas de ligne
j'aimerai savoir comment regler ce probleme ?
merci d'avance

[un simple freenaute]

Bonjour,

Qu'est-ce que la box affiche ?
Aviez-vous la tonalité lors de la visite de FT ?

[nico93700]

non je n'est pas de tonalite

[un simple freenaute]

Maintenant oui, mais quand FT a installé la ligne, fonctionnait-elle ?

[nico93700]

sur le modem g leur et sur le boitier hd lors de linstalation y bloque a l etape 2

[nico93700]

je ne c pas g pa pu essayer j'avais pas de telephone mais eu sur leur fiche y me marque que la ligne fonctionne

[un simple freenaute]

Il y a l'heure sur le modem >> ligne OK internet présent chez vous... pour le boîtier HD, vérifiez la synchro des CPL (voyants orange allumés).

DT sur n° inactif, c'est normal pour cette inscription (création de ligne).

[nico93700]

ils ne sont pas allumé orange mais aussi je ne peux pas activer la wifi sur mon compte, quand je le fais y me marque " Une erreur est survenue Modèle de freebox incompatible "