24194196

Bonjour,
je suis contacté régulièrement par Free (SMS) me demandant la restitution du matériel suite à une résiliation.
J'ai pourtant renvoyé tout le matériel à Free, dans les temps et en suivant la procédure.
Le coli a bien été réceptionné par FREE (j'en ai la preuve de suivi UPS) et l'adresse est la bonne (imprimé depuis le site de Free, Bondoufle, pas d'erreur possible.
contrat résilié le 25/08/2021, freebox expédiée le 31/08/2021 (n° colis et récépissé de dépos gardé), freebox réceptionnée par FREE le 01/09/2021 ( preuve de livraison)
j'ai envoyé un courrier avec tout les justificatifs (pas de réponses) . impossible de joindre Free au téléphone. je pense faire intervenir mon service juridique (AXA) et en informer la DDCSPP.
« Modifié: 10 October 2021 08:07:08 par 24194196 »

Valioud

j'ai envoyé un courrier avec tout les justificatifs (pas de réponses)
Un courrier AR ?
Envoyé à quelle date ?
Et à quelle adresse ?

24194196

le premier courrier sans AR, je ne pensait pas que FREE était protocolaire à ce point et jouait a ce jeu........ le deuxième part ce jour en AR .

24194196

l'adresse est celle du formulaire de contact, 75371 Paris cedex 08


Valioud

l'adresse est celle du formulaire de contact, 75371 Paris cedex 08
Si vous n'avez mis que ça, c'est normal.