fbx23155427

Pénalité abusif de non retour matériel
« le: 14 September 2021 22:59:47 »
Bonsoir
J ai été facturé abusivement de 290 euros sur mon compte parce que je ne trouvais pas le bordereau de retour sur mon adresse e-mail je n avais juste pas compris qu’il fallait le téléchargé depuis l espace client j ai donc restitué le matériel et est le bordereau qui prouve le dépôt
 quelle est la marche à suivre pour pouvoir être remboursé de ces pénalité s’il vous plaît ?

Valioud

Re : Pénalité abusif de non retour matériel
« Réponse #1 le: 15 September 2021 09:21:36 »
Ce n'est pas abusif puisque vous n'avez pas restitué le matériel dans le délai imparti.
Il faut maintenant que vous informiez Free que le retour a finalement été effectué en faisant une réclamation :
https://assistance.free.fr/articles/281