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Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... / Renseignements suite à un écrasement de ligne

« Dernier message par F3Ri0uS le Aujourd'hui à 10:38:14 »

Bonjour à tous,

Je possède une maison individuelle équipée d'une prise terminale optique depuis plusieurs années. Je suis client chez SFR pour mes services mobiles et de connexion Internet FTTH. Malheureusement, depuis le 8 janvier 2024, ma ligne Internet a été écrasée par erreur. SFR a envoyé deux techniciens pour me reconnecter, mais ils m'ont informé que le point de raccordement était saturé. Selon eux, un technicien d'Orange aurait débranché ma ligne pour connecter un autre client.

En conséquence, je souhaite changer pour une offre Freebox. Malgré la saturation du point de raccordement, j'aimerais savoir si les emplacements disponibles sont répartis spécifiquement entre les opérateurs ? Par exemple, y a-t-il 10 emplacements réservés pour SFR, 10 pour Free, etc. ? Normalement, possédant déjà une prise optique, ne devrais-je pas avoir une place garantie au point de raccordement et dans l'armoire de distribution ?

En vous remerciant d'avance pour votre aide,
Cordialement

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Free (société, offres, nouveaux services ...) et la concurrence / Free connections, expand your social circle

« Dernier message par flo78 le Aujourd'hui à 09:28:02 »

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Free (société, offres, nouveaux services ...) et la concurrence / Wonderful gays boys from your town

« Dernier message par psycopathe57 le Aujourd'hui à 09:04:58 »

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Free mobile : offres, abonnement, gestion du compte / Re : SOUSCRIPTION VALIDEE MAIS MAIL DE CONFIRMATION NON RECUE

« Dernier message par Busyspider le 11 May 2024 21:01:04 »

  Je viens de t'envoyer un MP (message Personnel)

Avec  de l'aide personnalisée, tu me dira si cela a fonctionné. Merci.

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Free mobile : offres, abonnement, gestion du compte / Re : SOUSCRIPTION VALIDEE MAIS MAIL DE CONFIRMATION NON RECUE

« Dernier message par marju69 le 11 May 2024 17:43:09 »

Bonjour, effectivement l'app de ma cb indique que le paiement le statu "terminé", mais je dois attendre 1 semaine pour faire une réclamation à ma banque.

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Free mobile : offres, abonnement, gestion du compte / Re : SOUSCRIPTION VALIDEE MAIS MAIL DE CONFIRMATION NON RECUE

« Dernier message par Busyspider le 11 May 2024 10:37:37 »

  Bonjour

Comment constates tu que tu as été facturé ?
Si c'est via la banque et le relevé en ligne, il y a une solution ...


Je peux te le dire en MP , pas en public.

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Free mobile : offres, abonnement, gestion du compte / SOUSCRIPTION VALIDEE MAIS MAIL DE CONFIRMATION NON RECUE

« Dernier message par marju69 le 11 May 2024 09:40:20 »

Bonjour à tous,
Hier j'ai souscrit à une offre mobile, j'ai bien eu l'écran comme quoi ma souscription a été validée mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation avec l'identifiant.
Et j'ai bien été facturer de la SIM + du mois d'abonnement.
Au 1044 il me disent d'appeler le 3244 et au 3244 ma ligne de contact n'est pas reconnue (j'ai pas retenue le nouveau numéro de la ligne mobile).
Et sur Facebook personne ne répond...
Je ne sais pas quoi faire...
Merci de votre aide, si quelqu'un a une idée...

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Abonnement : éligibilité, inscription, changements, résiliation / Re : Resiliation d'un contrat n'ayant jamais pris effet

« Dernier message par sebastopaul le 10 May 2024 12:21:09 »

Peux tu en MP me donner ton identifiant, nom, prénom. Je vais voir ce que je peux faire. Free a peut être résilier car c'est trop ancien (2 ans).

Maintenant que c'est résilié tu dois pouvoir te réinscrire mais fais les travaux avant pour que le technicien pusse passer la fibre.

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SAV : suivi, livraison, accessoires, assistance et réclamations / Re : Caution de 400 € pas encore remboursée.

« Dernier message par Busyspider le 10 May 2024 07:05:15 »

  Bonjour

Tu n'as pas répondu à la question  ?

C'est bien la caution  en cas de paiement de l’offre par NON  prélèvement automatique. ?

Ce n'est pas une facturation pour du matériel non rendu ?

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SAV : suivi, livraison, accessoires, assistance et réclamations / Re : Caution de 400 € pas encore remboursée.

« Dernier message par facteur16 le 09 May 2024 12:07:54 »

Bonjour Busyspider.

Toujours pas de remboursement des 400,00 € !
Quelqu'un aurait-il une solution, un protocole à suivre ? Merci.