Bonjour,
Hier j'ai contacté l'assistance via le tchat pour mon problème de télécommande qui n'était plus reconnue par le décodeur TV.
Donc après toutes les manipulations conseillées par l'assistance (que j'avais déjà fait auparavant), la personne me propose l'échange de la télécommande.
Ok, donc la personne me demande mon E-mail et téléphone portable et l'adresse du relais le plus proche de chez moi.
Mais voilà, je n'ai reçu aucun mail pour me confirmer cette échange, ni dans le suivi de commande.
Est-ce normal ou faut il que je recontacte l'assistance
??