chatassis

Impossisble de changer le mot de passe
« le: 25 June 2023 12:09:46 »
Bonjour,Une fois que mon compte mail chez free est débloqué suite à un blocage pour compte compromis, je me retrouve avec un autre problème : impossibilité de changer le mot de passe du mail. Étant à l'étranger je n'ai plus de freebox depuis des années mais une simple adresse mail créée aux premières heures de free en France). J'ai essayé les différentes solutions proposées en allant sur les adresses indiquées pour atteindre l'interface de gestion du compte (https://posmater.free.fr, https://moncompte.free.fr, https://subscribe.free.fr/login/, mais aucune ne marche, aucun lien n'aboutit.Et dire que je dois changer, sans tarder, le mot de passe pour limiter les dégâts après une tentative d'usurpation d'identité...
Si quelqu'un pourrait m'indiquer la marche à suivre pour sortir de cette impasse ce serait gentil.

sebastopaul

Re : Impossisble de changer le mot de passe
« Réponse #1 le: 25 June 2023 12:50:46 »
Bonjour,
Tu vas sur : https://subscribe.free.fr/login/
Tu rentres ton adresse mail puis le mot de passe.

Tu vas tomber sur un espace ou tu pourras modifier ton mot de passe.

chatassis

Re : Re : Impossisble de changer le mot de passe
« Réponse #2 le: 26 June 2023 08:21:18 »
Bonjour,
Tu vas sur : https://subscribe.free.fr/login/
Tu rentres ton adresse mail puis le mot de passe.

Tu vas tomber sur un espace ou tu pourras modifier ton mot de passe.
Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de me répondre. Mais comme j'ai indiqué dans mon post, ces liens là sont morts, ça n'aboutit pas.J'ai essayé voir avec la commande whois (je suis sous Linux) pour voir si le sous-domaine subscribe.free.fr existe et la réponse est NOT FOUND. Donc ça ne m'avance pas.

Busyspider

Re : Impossisble de changer le mot de passe
« Réponse #3 le: 26 June 2023 13:33:05 »
 Ce lien fonctionne parfaitement !



chatassis

Re : Impossisble de changer le mot de passe
« Réponse #4 le: 27 June 2023 05:32:39 »
Désolé d'insister que ce lien (https://subscribe.free.fr/login/) ne marche pas chez moi, comme les autres liens signalés.
voici les réponses :
- celle de firefox ;"Le délai d’attente est dépassé"
- la réponse de la commande whois$ whois subscribe.free.fr
%%
%% This is the AFNIC Whois server.
%%
%% complete date format: YYYY-MM-DDThh:mm:ssZ
%%
%% Rights restricted by copyright.
%% See https://www.afnic.fr/en/domain-names-and-support/everything-there-is-to-know-about-domain-names/find-a-domain-name-or-a-holder-using-whois/
%%
%%

%% NOT FOUND
>>> WHOIS request date: 2023-06-27T03:28:22.471736Z <<<

Pouvez-vous faire une capture d'écran de votre lien qui marche ? Je trouve que c'est vraiment bizarre.

Busyspider

Re : Impossisble de changer le mot de passe
« Réponse #5 le: 27 June 2023 07:17:55 »
  Que vient faire la recherche Whois ici ? si c'est pour démontrer que le nom de ce domaine est déjà utilisé, on le sait déjà.
C'est un lien officiel qui appartient à Free.

Cela n'a rien à  voir avec son accessibilité.

Essaye  depuis un autre navigateur ..

chatassis

Re : Re : Impossisble de changer le mot de passe
« Réponse #6 le: 01 July 2023 04:34:19 »
  Que vient faire la recherche Whois ici ? si c'est pour démontrer que le nom de ce domaine est déjà utilisé, on le sait déjà.
C'est simplement pour voir si le sous-domaine (https://subscribe.free.fr/ existe encore. Si ça répond. Et non, WHOIS ne trouve pas ce sous-domaine, d'où le lien qui n'aboutit pas, c'est logique.
Citer
C'est un lien officiel qui appartient à Free.
Ça on le sait, mais ça n'explique pas pourquoi le lien avec le sous-domaine (subscribe) de free.fr n'aboutit pas

Citer
Cela n'a rien à  voir avec son accessibilité.

Si justement, comme je viens de l'expliquer.
Citer
Essaye  depuis un autre navigateur ..
Oui je vais voir.


Busyspider

Re : Impossisble de changer le mot de passe
« Réponse #7 le: 01 July 2023 06:07:15 »
Bonjour

Je ne pense pas que les sous domaine soient enregistrés au Whois .  Le sous domaine appartient dans tous les cas au domaine principal.  Et le propriétaire du domaine peut créer autant de sous domaine qu'il le souhaite. (sans avoir à refaire  un enregistrement spécifique de nouveau  domaine)

Toujours est-il que ce lien  s'il ne fonctionnerait pas on aurait des nombreux retours et çà ferait du bruit et et je consulte beaucoup de sites, forums,  et  Twitter pour savoir que ce  n'est pas le cas.  C'est l'accès à l'espace abonné Freebox !  Utilisé par tous les abonnés Freebox .

Ces liens fonctionnent . Pour ma part j'utilise le navigateur Firefox depuis un PC fixe




EDIT : Test depuis un iPhone sur un accès mobile SOSH (Orange) et accès immédiat

« Modifié: 01 July 2023 08:03:58 par Busyspider »

Busyspider

Re : Impossisble de changer le mot de passe
« Réponse #8 le: 01 July 2023 06:16:02 »
 La seule différence, c'est que moi je suis en France et toi à l'étranger comme tu l'indiques.

Voir si ce n'est pas l'accès depuis lequel tu te connectes qui a des restrictions et fait ce blocage .

Et puis si cet email est orphelin, pas rattaché à un compte actif (pas forcément un accès Freebox, cela peut être aussi un compte email libre)  et bien tu ne pourra pas changer le mot de passe, car un email orphelin n'est plus gérable.

chatassis

Re : Impossisble de changer le mot de passe
« Réponse #9 le: 03 July 2023 11:49:37 »
Bonjour,Merci à Busyspider pour des précisions supplémentaires.J'ai essayé un autre navigateur (midori) : même résultat, le lien n'aboutit pas. J'ai essayé d'autres liens (https://moncompte.free.fr/, pareil, le lien n'aboutit pas. Apparemment les sous-domaines de free.fr ne fonctionnent pas chez moi. En passant : les sous-domaines ne sont pas enregistrés au whois, ce qui est normal puisque whois n'est qu'une commande parmi tant d'autres du système Linux et non pas une institution, un organisme, un registrar, ou l'AFNIC, etc. La commande whois nous sert simplement dans ce cas à cerner le problème et non à l'identifier.
Là où ton point de vue est pertinent c'est quand tu attires mon attention sur le fait que le lien en question doit aboutir sur l'interface de gestion de compte des utilisateurs de chez free. Ils ne peuvent pas se permettre d'avoir ce lien "cassé". Le problème se situe donc de mon côté : l'éloignement de la France, d'où différence de matériels qui ne sont peut-être pas compatibles avec ceux utilisés en France. Ici c'est le matériel chinois qui domine le marché asiatique... J'avais un petit boitier wifi portatif qui marchait bien mais un peu lent, j'ai donc changé pour du matériel plus pro soutenu par une infrastructure d'État.
Je n'en suis pas à l'étape "changer le mot de passe" proprement dite car je n'arrive pas encore à la page "l'interface de gestion de compte". Mon compte mail est un compte principal donc en principe il n'est pas orphelin, si je ne me trompe pas.
Je vais voir, des solutions existent, mais ça demande un peu de temps, et le temps c'est des risques qui se multiplient dans mon cas. Et on fait avec...
« Modifié: 03 July 2023 13:23:53 par chatassis »

sebastopaul

Re : Impossisble de changer le mot de passe
« Réponse #10 le: 03 July 2023 18:14:21 »
La ssolutioon serait de faire confiance à Busyspider et de voir en MP pour que de la France il puisse changer le mot de passe pour toi.

Il ne te resterait plus que de chez toi à taper le nouveau mot de passe.

Busyspider

Re : Impossisble de changer le mot de passe
« Réponse #11 le: 04 July 2023 05:50:20 »
La ssolutioon serait de faire confiance à Busyspider et de voir en MP pour que de la France il puisse changer le mot de passe pour toi.

Il ne te resterait plus que de chez toi à taper le nouveau mot de passe.
Bonjour

Ahh pour cela je suis désolé, mais jamais je ne fais ce type de démarche. Je n'ai aucune légitimité pour le faire.
Vraiment navré.

Un proche, de la famille  peut-être qui pourrait t'aider depuis la France ?

chatassis

Re : Impossisble de changer le mot de passe
« Réponse #12 le: 04 July 2023 15:19:34 »
Bonsoir,
Merci pour les contributions à trouver des solutions. Effectivement j'ai pensé à ce genre de solution.