Bonjour,
J'ai changé d'opérateur et je n'ai donc plus eu internet par free depuis début septembre.
J'ai retourné mon matériel free grâce à une étiquette prépayée.
Toutefois, j'ai continué à être prélevée. J'ai donc contacté free via twitter qui m'a informé ne jamais avoir reçu une demande de résiliation et avoir bien reçu mon matériel... Ils viennent de procéder à ma demande de résiliation hier.
J'ai demandé le remboursement des mois de septembre et octobre mais on m'a dit que cette demande ne pouvait etre traitée par twitter. Pouvez vous m'aider sur ce forum pour que ma demande soit prise en considération?
Merci de votre aide.
Cdlt