Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox > SAV : suivi, livraison, accessoires, assistance et réclamations

Matériel restitué, free me réclame une ancienne box

(1/1)

Cyrilm17:
Bonjour,

Mon forfait freebox Delta/devialet est résilié depuis le 11/02/2021. J'ai renvoyé la totalité de mon matériel le 23/02/2021 via UPS. J'ai reçu la facture de résiliation de free.

Or, je viens de recevoir ce jour une réclamation par mail de free pour la restitution d'une ancienne box (freebox server V6 + player V6 et 1 freeplug V6) dont j'ai fait échange le 18/04/2019 lors de mon passage sur l'offre delta/devialet. Le nouveau matériel étant restitué à condition de fournir l'ancien, j'ai donc bien restitué mon ancienne freebox révolution pour avoir la delta/devialet.

Que dois-je faire pour ne pas être prélevé de 440€ ?
J'ai cru voir que d'autres personnes sont dans le même cas mais les réponses sont un peu ancienne.....

Merci de vos retours

sebastopaul:
Bonjour,
Il faut déjà révoquer le créancier auprès de ta banque; certaines banques tu peux le faire via ton application internet.

Ensuite envoies un courrier à Free pour leur expliquer.

Eric soet:
Bonjour
je suis dans la même situation  comment c'est passer la suite ou la réponse de free
car je ne sais pas quoi faire impossible de les joindre
merci

Navigation

[0] Index des messages