Bonsoir
Pro sans doute un peu idéalisé
mais on va dire que je connais un peu pour pouvoir aider.
Déjà il faudrait un peu plus de détails pour comprendre.
Quelle est la ville ?
Etait-ce un premier raccordement avec pose de la prise optique PTO ?
un changement d'opérateur avec déjà la PTO en place ?
Une maison ? un appartement dans un immeuble ?
Merci des précisions.