Freenews

Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... => Discussion démarrée par: cdup le 06 October 2021 17:41:00

Titre: L'installation de la fibre, c'est long et compliqué
Posté par: cdup le 06 October 2021 17:41:00

Donc, j'ai un adsl dégradé et toujours pas de fibre...

(à suivre)
Titre: Re : L'installation de la fibre, c'est long et compliqué
Posté par: Valioud le 07 October 2021 08:20:39
Qui est l'opérateur d'infrastructure ?
Titre: Re : L'installation de la fibre, c'est long et compliqué
Posté par: cdup le 07 October 2021 10:15:00
Je crois que c'est Fibre31
Titre: Re : L'installation de la fibre, c'est long et compliqué
Posté par: Valioud le 07 October 2021 10:47:29
Et donc avez-vous vérifié votre éligibilité ?
https://www.fibre31.fr/eligibilite/
Titre: Re : L'installation de la fibre, c'est long et compliqué
Posté par: cdup le 07 October 2021 14:58:46
Bien sur, d'ailleurs c'est Free qui m'a contacté et qui est venu 6 fois (4 fois ses sous-traitants, 2 fois Free...)
Titre: Re : L'installation de la fibre, c'est long et compliqué
Posté par: Valioud le 07 October 2021 15:07:46
Free vous contacte commercialement mais sur le terrain, il faudrait vérifier si le raccordement est possible.
Détaillez ce que recouvrent ces 6 interventions.
Titre: Re : L'installation de la fibre, c'est long et compliqué
Posté par: Busyspider le 07 October 2021 16:50:35
Je crois que c'est Fibre31

Bonjour

Donc l' opérateur d'Infrastructure en est Altitude Infra. pour le RIP Fibre31
Mais souvent le problème c'est que pour faire passer la fibre les opérateurs commerciaux utilisent les fourreaux  Orange pour  le raccordement final.
L'opérateur d'infra n'est responsable que jusqu'à la chambre telecom  avec la pose du PBO, ensuite c'est à  l'opérateur commercial (Free ici) d'intervenir.

Et le client final lui est responsable souvent des  travaux dans le prolongement au droit du terrain.

Ce que dit l'ARCEP
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/le-service-universel-des-communications-electroniques.html (https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/le-service-universel-des-communications-electroniques.html)
" les travaux de génie civil situés sur la propriété privée et sur la voie publique située dans son prolongement (« au droit du terrain »), sont à la charge du propriétaire. Il est libre de les confier au prestataire de son choix, y compris un prestataire distinct du prestataire de service universel ."

Voir schémas pour les nouvelles installations
https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/827508/21153011/version/1/file/Guide_pratique_adduction_FR.pdf (https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/827508/21153011/version/1/file/Guide_pratique_adduction_FR.pdf)

NS :  "prestataire de service universel" = FT/Orange
Titre: Re : L'installation de la fibre, c'est long et compliqué
Posté par: cdup le 01 January 2022 09:59:54
Finalement, après de nombreuses relances, j'ai eu la visite d'un technicien qui m'a installé la fibre sans problème, si ce n'est qu'il y a mis 3 heures...
Je pense qu'en fait les autres techniciens ont vu que ce serait long et peut-être compliqué et sont repartis avec un rapport d'incident bidon...