Il faut en déduire que c'est pour de l'ADSL ?
Dans ce cas, on n'écrase rien.
Souvent quand la boucle locale est saturée, on récupère une ligne inoccupée pour l'affecter à un nouveau client qui n'est pas forcément sur le même logement.
Donc il faut patienter que l'opérateur historique veuille bien faire quelque chose en espérant qu'il n'y ait pas de génie civil pour vous raccorder.
Si vous êtes en télétravail, votre employeur doit vous en fournir les moyens (prêt d'un routeur 4G par exemple).