Bonjour,
J'ai souscrit une offre internet chez Free jeudi dernier, tout aller bien jusqu'a aujourd'hui.
Ma commande était à l'étape 4, j'ai reçu un appel de Free (un message vocale) me disant qu'il y avait un soucis sur mon raccordement et que je devais rappeler le 3244. Et sur internet voici ce qu'il y a d'écrit :
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 15 février 2016 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_IMP019_ - _IMP019_", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline
On me dit de contacter le 3244 mais lorsque je compose ce numéro et que je m'identifie grâce au identifiant hotline fourni, j'ai une jolie voix qui me dis que ma ligne est en cours de construction et ca raccroche, impossible d'avoir un technicien, que faire ?
Merci d'avance.