Bon, je suis nouveau, j'ajoute juste ma pierre à ce triste édifice démontrant l'incapacité de Free à asusurer un SAV à peu près correct.
Ligne activé depuis 10 jours, freebox reçue hier, et j'ai ce magnifique rectangle. Adresses Mac, bien que communiquée à la hotline, toujours inconnue sur le site. Aux vues dés témoignages, l'attente de 48/72h, s'avère être un mensonge incacceptable.
Ceci est tout simplement inadmissible. J'ai eu Free pendant 2 ans, sans problème, et heureusement, car free est un bon FAI tant qu'il n'y a pas de problème. La hotline est hors de prix surtout vu le niveau d'incompétence des interlocuteurs.
Effectivement, le manque de communication n'est pas digne d'une entreprise qui souhaite une licence de réseau mobile et qui dépense tant en communication.
J'espère que pour tous les nouveaux clients que nous sommes, la facturation sera décallée (je n'y crois et donc je ferai un courrier).