Bonjour,
Je me suis rétracté d'un abonnement Freebox dans les 14 jours suivant l'accès au service (Freebox reçue le 31/08, rétractation envoyé le 9/09, reçue par Free le 11/09)
Bien sûr le tout en LRAR comme précisé dans les conditions par Free (
http://www.free.fr/assistance/144.html#step-364)
" En application de l'article L 121-21 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation en cas de souscription sur Internet ou par téléphone.
Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation, à compter de la date de livraison."
Mais maintenant Free m'envoie une facture de résiliation à 50,99€ lors qu'il s'agit d'une rétractaction !
Pouvez-vous m'aider si quelqu'un de chez Free voit ce message ? Help !
Merci !!