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BLoqué à l'étape 4 - plus rien ne bouge et pas de RDV possible depuis 2.5 mois

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Valioud:

--- Citation de: Florette27 le 01 June 2021  22:38:47 ---Ce n'est vraiment pas sérieux de la part de Free.

--- Fin de citation ---
Sauf que Free n'est pas l'opérateur d'infra... En tant qu'opérateur de service, il ne peut pas faire grand chose.

Florette27:

--- Citation de: Valioud le 04 June 2021  10:37:44 ---Sauf que Free n'est pas l'opérateur d'infra... En tant qu'opérateur de service, il ne peut pas faire grand chose.

--- Fin de citation ---

Mais alors là pas du tout,
- Je me tue à dire qu'à priori le problème a été réglé depuis par l'opérateur d'infra. J'en veux d'ailleurs pour preuve qu'encore un autre voisin a pu se faire connecter par un concurrent sans aucun problème la semaine dernière.
- Par ailleurs c'est bien Free qui me fait lanterner depuis 2 mois pour m'envoyer un hypothétique technicien qui n'est jamais disponible.
- A chaque coup de fil on me dit "je vous comprends". Ce n'est pas une psychothérapie que j'ai demandé mais un technicien qui vienne enfin finir le boulot !

Je persiste donc et signe ce n'est absolument pas sérieux, et ça devient insupportable. Il y a visiblement un cruel manque de personnel technique chez Free et l'opérateur d'infra n'a rien à voir là dedans. De plus la procédure qui consiste à faire appel à un sous traitant pour le branchement initial puis  à un technicien inexistant (itinérant) par la suite pose question à partir du moment où il n'y a pas moyen d'y déroger.

J'imagine la galère le jour où une panne survient si c'est le même cinéma à chaque fois... ça promet et en dit long sur la prise en compte du besoin du client.

Valioud:
Donnez votre localisation

Florette27:
Je suis sur Gisors....(27140)

sebastopaul:

--- Citation de: Florette27 le 13 June 2021  00:07:14 ---Je suis sur Gisors....(27140)

--- Fin de citation ---

Bonjour,
Peux tu me donner ton identifiant, nom, prénom et adresse en MP. Je vais transmettre au service concerné.

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