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Archives et corbeille => Commentaires des news => Discussion démarrée par: Freenews le 28 October 2004 07:13:57
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Communiqué de presse d'Iliad
Chiffre d’affaires de 347,7 M€ sur 9 mois, en progression de 72%
908 000 abonnés ADSL, soit 140 000 abonnés supplémentaires
au cours du 3ème trimestre 2004
Au cours du 3ème trimestre 2004, Iliad renforce encore sa position de premier alternatif sur le marché des fournisseurs d’accès à Internet en France. La base d’abonnés de Free est ainsi passée de 768 000 au 30 juin 2004 à 908 000 au 30 septembre 2004, soit 140 000 abonnés supplémentaires au 3ème trimestre contre 133 000 au 2nd trimestre 2004.
Free consolide sa position de numéro 2 des fournisseurs d’accès haut débit en France, et se positionne comme alternative crédible à Wanadoo. Ces performances confirment la pertinence de l’offre ADSL de Free et notamment des services associés à la Freebox. A ce jour, Free reste le seul fournisseur à mettre à disposition de ses abonnés une offre “triple play” nationale, disponible via un modem unique, pour un prix “tout compris” de 29,99€ par mois.
La suite du communiqué de presse...
Lire l'intégralité de la news (http://www.freenews.fr/nat/640-societe-iliad-chiffre-d-affaires-en-hausse-de-72.html)
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Voilà les gars, vous savez maintenant pourquoi vous avec attendu aussi lontemps vos freebox (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif)
Dans tous les cas c'est bien cela soit revenu à la normale.
Esperons que Free voudra continuer de faire monter son chiffre et pour cela prendre soin de ses nouveaux et anciens abonnés (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
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Bonjour a tous
(http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_idea.gif)j'aimerais bien juste l'option Foot ( pour 1€ (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_rolleyes.gif) )
a+
apparemment y a du mouvement pour le 95 ( petit ..)
bonne journee a tous
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OK ok !
900 000 abonnés...
Mais combien d'abonnement sont complétement opérationnels sans aucun soucis technique ou administratif ?
Au vue des posts sur les NewsGroups, il me semble que FREE ferait mieux d'améliorer sa HOTLINE et ses prestations ADSL...sinon, je crois que le club des mécontents va augmenter sensiblement.
Ils ne traitent pas le pbs maintenant, il sera trop tard dans quelques mois.
LTAC
(qui veut faire bouger les choses plus vite que ceux qui sont censés le faire, sans qu'ils le fassent...lol)
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En réponse à LTAC (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567959#p567959).
Au vue des posts sur les NewsGroups, il me semble que FREE ferait mieux d'améliorer sa HOTLINE et ses prestations ADSL...sinon, je crois que le club des mécontents va augmenter sensiblement.
Ce n'est qu'une infime partie qui vient poster sur les newsgroups...
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bien, bravo free.
a quand l armaggedon ?
le telephone portable illimité serait vraiment tres sympa. beaucoup de personnes de mon entourage n'ont que le portable et je ne peux utiliser le telephone gratuit sur la box.
appels d un fixe vers un portable trop chers donc Free serait mon sauveur...
bonne journée a tous.
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En réponse à Tony (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567960#p567960).
Ce n'est qu'une infime partie qui vient poster sur les newsgroups...
infime partie de mécontents aussi ....
si tu es encore à nier les dysfonctionnements ... hé bé ...
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En réponse à ArretDeBus (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567962#p567962).
Aussi, dedans je suis sur qu'il y a une très grande partie de contents.
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On doit se rappeler que seuls ceux qui ont des pb viennent sur les forums pour se faire aider. Ceci étant dit ils représentent une forte proportion des postants, ayants des pb techniques ou subissant des retards de Free, mais restent une minorité des abonnés.
Rares sont les posteurs qui viennent dans les forum pour dire que tout va bien.
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En réponse à ArretDeBus (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567962#p567962).
Personne ne nie les disfonctionnements. (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_confused.gif)
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Petit résumé de mon parcours chez Free.
Abonnement en ligne à l'offre dégroupage total le 05 juillet 2004, validé le
06 juillet.
Attente interminable pour voir ma ligne enfin câblée le 30 août, puis à
nouveau un mois à attendre ma Freebox, sans téléphone entre temps puisqu'en
dégroupage total.(Erreur de logistique d'après Antoine Levavasseur)
Le 27 septembre je reçois donc enfin ma Freebox v4 mais malheureusement elle
est défectueuse, n'envoyant pas la bonne MAC sur mon plot.
A ma grande surprise, Free m'envoi un technicien (Stéphane) qui me laisse
une autre Freebox, totalement « buggée », avec un faux contact au niveau de
la prise 12v à l'arrière, m'obligeant à la « titiller » pendant 20 à 30
minutes avant d'arriver à la faire fonctionner, puis s'éteignant de façon
aléatoire.
Le technicien ayant constaté le problème me promet l'envoi d'une nouvelle
Freebox v4 neuve très rapidement.
Quinze jours se passent sans nouvelle, à nouveau contacté, Free (Guénolé)
m'annonce
que la demande d'échange n'a pas était prise en compte mais qu'une nouvelle
Freebox est immédiatement mise en commande.
Quinze jours plus tard, soit quatre semaines en tout, toujours rien.
Est-ce ainsi que Free se comporte avec ses clients et compte les conserver (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_question.gif)
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En réponse à ArretDeBus (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567962#p567962).
Heureusement qu'il y a des dysfonctionnement ! Le système serait parfait et il n'y aurait plus de débat... (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
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J'aimerais joindre la HotLine Free par Email mais je ne sais pas ou trouver l'adresse..
Merci de votre aide
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En réponse à ptitmalin (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567968#p567968).
http://faq.free.fr/?p=1&q=575 (http://faq.free.fr/?p=1&q=575)
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En réponse à ptitmalin (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567968#p567968).
http://faq.free.fr/?p=1&q=575 (http://faq.free.fr/?p=1&q=575)
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En réponse à youpi (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567964#p567964).
Sur les 900 000 abonnés, une forte majorité ne connait pas les forums, ne sait pas comment y aller, n'a pas le temps d'y aller, etc...
Il faudrait mettre en place une association d'utilisateur FREE qui sont mécontents, et on verra si c'est si infime.
La politique de SFR est de satisfaire TOUS ses clients, apparemment chez FREE, on le ferai que pour 90% de ses abonnés. Les 10% restant seraient "les pertes" tôlérées ?
C'est stupide de raisonner comme ça !
LTAC
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je me pose une question : le communiqué parle de 900.000 abonnés adsl et il y a environ 400.000 lignes dégroupées (d'après le très sérieux site francois04) ceci nous ferait donc 500.000 abonnés haut-débit non dégroupés? c'est plausible?? ça me paraît démesuré....
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En réponse à Tony (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567969#p567969).
Oui mais lorsque j'entre mon pseudo et le mot de passe j'ai :
En cours : Vous n'avez pas de messages en cours
Historique : Vous n'avez pas d'historique pour le moment
Mais pas moyen d'envoyer de message... (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_confused.gif)
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En réponse à LTAC (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567959#p567959).
Et combien, se sont abonnés en passant bêtement (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif)
qu'une estimation de dégroupage pouvait être une
promesse. (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
dégroupage prévu en AVRIL
dégroupage prévu 1 semestre
dégroupage prévu été 2004
et ensuite je ne sais plus (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_eek.gif)
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En réponse à Tony (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567963#p567963).
En réponse à Florent (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567965#p567965).
je ne dois pas avoir de chance alors ...
parce que je connais 7 personnes concernées par Free :
- 2 sont en attente d'une Freebox depuis fin juin (fin juin !!!!!!!!!!!!)
- 3 sont en attente de dégroupage prévu le 1er semestre 2004 et que depuis début juillet on leur dit que ça va être dans les semaines à venir ....
- 1 avec son sagem qui avait du 1024 et qui, depuis le 2048, tourne à moins de 512 ...
- 1 qui a une Freebox et tout semble bien marcher bien qu'il constate que l'image de la télé se fige souvent.
je connais une personne qui s'est désabonnée pour aller chez Wanadoo . Son branchement s'est fait en 11 jours .
et enfin moi-même à qui on dit qu'un dslam va être installé alors que mon dslam qui m'est attribué n'est pas plein . On me fait poireauter à l'étape 2 , je ne sais pas pourquoi et on ne me dit rien.
alors, devant de telles constats, permettez moi d'être dubitatif. (Et pourtant je pense être une personne qui trouve plutot que le verre est à moitié plein plutôt qu'à moitié vide ....)
mais là, la coupe devient pleine !! lol
En réponse à Isa (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567967#p567967).
lol
je prefererais m'extasier devant les prouesses de Free plutot que de raler sur ses dysfonctionnements ...
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En réponse à codex (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567961#p567961).
tant que les opérateurs de portables factureront l'appel entrant plusieurs centimes la minute, Free ne pourra pas vraiment offrir ce service... Et le jour où les opérateurs de portables cesseront de facturer l'appel entrant, TOUS les opérateurs (à plus ou moins court terme) offriront l'appel vers mobile au même prix que l'appel national.
Vu les investissements et les endettements dans le secteur mobile, je pense l'ensemble des abonnées Free seront dégroupés en VDSL et avec la toute dernière génération de la freebox, avant que les appels vers mobiles soient gratuits et illimités...
(maintenant, un accord spécifique entre Free et UN des trois opérateurs, je spécule totalement, mais ça ne me surprendrait pas trop)
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En réponse à rsatz (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567972#p567972).
et 3 780 098 freenautes
donc environ 2 700 000 qui sont (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_eek.gif) en rtc?
je me trompe (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_exclaim.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_question.gif)
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En réponse à phildemo (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567966#p567966).
Abonnement en ligne à l'offre dégroupage total le 05 juillet 2004, validé le 06 juillet.
Attente interminable pour voir ma ligne enfin câblée le 30 août, puis à
nouveau un mois à attendre ma Freebox
délais inadmissibles ..... + toutes les erreurs après !!!
là, le client est pris pour un c.. (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_sad.gif)
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A ce jour, Free reste le seul fournisseur à mettre à disposition de ses abonnés une offre “triple play” nationale
...en zone dégroupée, pour le reste, et à condition d'avoir une freebox, c'est du "double play"! (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
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En réponse à LTAC (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567971#p567971).
Sans vouloir envenimer les choses, les associations existent : Freeks, AFUT voir Que Choisir ou Soixante millions, sans parler des revues informatiques.
Alors, si l'on considère que Free a toujours reconnu un pourcentage très faible (2 %) d'abonnés rencontrant des ennuis importants, avec autant d'abonnés, c'est clair que c'est déjà une grande masse de personne.
Quant à SFR, je ne sais pas si elle prétend satisfaire ou satisfait effectivement 100% de ses clients. Mais si c'est le cas, les derniers clients doivent coûter une somme phénoménale, car ce sont toujours les derniers pouillèmes qui sont les plus difficiles à gagner.
Gageons qu'il peut y avoir un marché grand public, moins cher et seulement proche de la perfection et un marché plus performant et plus cher. Moi je suis radin et patient (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_smile.gif)
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En réponse à Gnondpom (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567979#p567979).
Et, dans le double play, comment se situe la concurrence ?
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En réponse à Alain (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567981#p567981).
à débit équivalent, pas moins cher je pense, voire plus cher. Je précise que ce n'était pas une critique, je suis un utilisateur satisfait (d'autant que je viens de recevoir une freebox gratos suite à ma migration en 2048 (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif) ), juste une précision que je juge importante.
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En réponse à Alain (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567980#p567980).
Free a toujours reconnu un pourcentage très faible (2 %)
sources ?
Free reconnait bien ce qu'il veut ...
mais restons positif ...
2% ... pourcentage faible tout demême ... à l'instar de la hotline : 2% ...de gens compétents ....
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En réponse à ArretDeBus (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567983#p567983).
à l'instar de la hotline : 2% ...de gens compétents ....
Hoooouuu ! Ca c'est méchant... mais tellement vrai (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_razz.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif)
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En réponse à ArretDeBus (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567975#p567975).
Ne t'inquiète pas moi aussi je râle, et j'ai râlé plutrôt fort quand j'ai enfin attrapé un hotliner au vol hier après 3 jours de Barry White (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_redface.gif)
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En réponse à youpi (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567964#p567964).
en mm temps ceux qui ont des pb peuvent ne pas avoir accès du tout au net....
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1% de competance seulement voila la note tellement ils font pitié d'etre aussi inculte et surtout prendre les gens pour des abrutis finis (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_mad.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_evil.gif)
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En réponse à RudeBoy (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567984#p567984).
bah c'est vrai, quoi ! (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif)
la dernière fois que j'avais eu un pb, le hotliner m'a demandé d'éteindre le PC , de le débrancher (!!!!) et d'attendre que le sagem refroidisse !!!! (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_rolleyes.gif)
je lui ai demandé s'il ne fallait pas aller stopper le réacteur de la centrale nucléaire du Tricastin pour plus de sécurité .... (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_eek.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_redface.gif)
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En réponse à Isa (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567985#p567985).
quand j'ai enfin attrapé un hotliner au vol
le veinard ... (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_redface.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif)
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En réponse à Isa (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567985#p567985).
Ouais, ben moi même pas eu le temps de raler. Aprés 10 min d'attente, chez un gars qui "bosse" à la hotline, il est pas foutu de me régler le probéme, la communication est coupé, obligé de rappeler, et la on m'annonce dix min encore d'attente. J'ai du me débrouiller seul. Avec un chiffre d'affaire en hausse de 72%, ils vont peut-etre pouvoir développer la hotline et envoyer des freebox.
Non faut arreter de réver.
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salut,
juste un petit renseignement, étant en attente de dégoupage je pense d'ici la fin de l'année puis je demander la migration pour la freebox maintenant ou dois je attendre le dégroupage de ma commune (Marseille 2)merci (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif)
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En réponse à ArretDeBus (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567988#p567988).
Excellent !! (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif)
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En réponse à RudeBoy (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567992#p567992).
ça a été un flop ...
Il ne savait pas situer géographiquement la centrale nucléaire du Tricastin !!! (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_rolleyes.gif)
((qui est dans la vallée du Rhone comme chacun sait .... (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif))
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En réponse à ArretDeBus (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567993#p567993).
Heu... jamais entendu parlé de cette centrale (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_redface.gif)
OK OK... (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_rolleyes.gif) -->[]
(http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif)
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En réponse à Gnondpom (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567982#p567982).
Attend tu etais en 1024 non dégroupé, tu as migré en 2048 et tu as recu une Freebox?
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En réponse à AUB78 (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567977#p567977).
Ya aussi des abonnés qui ont souscrit un accès libre et puis qui ont pris l'ADSL. Donc ce nombre élevé peut s'expliquer par le fait que Free ne résilie pas les accès libres.
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En réponse à Alain (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567980#p567980).
Les 2 %, étaient des problèmes techniques.
reste les 50% à qui ont a promis un dégroupage rapide
reste les 30% qui attende leur connnexion aux DSLAMs
reste les 15% qui attende leur FREEBOX
reste les 3% de satisfaits (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif)
Je blague (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
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ouais ouais ouais ouais !!! (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_cool.gif)
mon petit DSLAM va devenir vs je le sens !!!!
(http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_confused.gif)mais pk je mexite jai de v4
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En réponse à Bof (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567990#p567990).
Développer la hotline c'est une chose, mais c'est surtout au niveau de la formation ou du recrutement des hotliners qu'ils devraient faire un effort. Je n'ai pas envie de dire que le service est profondément et irrémédiablement incompétent, ce serait facile et un peu arbitraire mais qu'il y a quand même un "léger" souci de communication et d'organisation du service. Par ailleurs, personnellement, quand tu attends autant et que ta ligne raccroche systématiquement au bout de cinque minutes, je manque sérieusement de patience...
En réponse à ArretDeBus (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567989#p567989).
Suis pas bien sûr. Je suis plutôt soupe au lait et je sais quand même un petit peu de quoi je parle, alors quand ce même hotliner me prend pour un bille parce qu'il pense qu'une femme n'est apte qu'à faire marcher un aspirateur ou un mixer il se trouve confronté aux tréfonds peu poétiques de mon vocabulaire... (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_evil.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_evil.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_evil.gif)
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Tout ce ceci me faire dire cela :
Admettons que je gère un snack et que je vende des glaces. J'ai une employé, disons qu'elle s'appelle Noémie. Le matin j'ouvre mon snack jusqu'à 10h moment où Noémie arrive. Là je pars m'approvisionner en glaces, parce que mon snack est génial je suis le seul du coin à proposer des parfums incroyables et en plus j'offre un boisson et le un beignet tout ça pour le même prix 1€ c'est fou non et ben ça marche ! Bon le problème c'est qu'il y a beaucoup de demande l'après midi quand il fait bien chaud, du coup je suis très ennuyé parce que Noémie et moi on n'arrive pas à servir tous les clients, et puis il y en a certain qui sont pas contents, du coup il en parle à leurs amis et des fois j'ai même l'impression de perdre certains habitués. Je me dis que c'est dommage parce qu'avec Noémie on fait notre maximum, on court, on court. Alors je me dis je n'ai qu'à embauché le cousine de Noémie : Christelle qui pourrait bien nous aider, mais si je l'embauche il faudrait changer de local parce que celui là il est bien mais trop petit...J'ai fais mes calculs, si je fais tout ce qu'il faudrait pour servir presque tous mes clients (pas tous) il faudrait que je vende mes glaces à 2,50 minimum, et en plus il faudrait que je trouve un autre fabricant de glace parce que mon pote Jo ne peut pas m'en fabriquer plus...
Je suis un coincé et je ne sais pas trop comment faire ...
Bon, voila ma petite réflexion. C'est pas facile de gérer une boîte non ???
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En réponse à RudeBoy (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567994#p567994).
Naannn, on voit qu'elle quand tu montes jusqu'à Lyon. C'est un énorme champignon à deux branches qui fume ! C'est aussi un lieu de rencontre écolo... (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_razz.gif)
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En réponse à RudeBoy (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567994#p567994).
Naannn, on voit qu'elle quand tu montes jusqu'à Lyon. C'est un énorme champignon à deux branches qui fume ! C'est aussi un lieu de rencontre écolo... (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_razz.gif)
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En réponse à Isa (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568002#p568002).
Ah oui maintenant que tu me dis çà, çà me fait penser à quelquechose... On la voit depuis l'autoroute ?
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Vu que mon DSLAM va grandir pour devenir un v2, je m'exite sur mon siège,
mais est-ce qu'il y a un avantage significatif pour un dégoupé en v3 comme moi ?? (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_rolleyes.gif)
En tout cas free reprend du poil de la bête, je vai pouvoir fierement me la raconter en racontant que juis ché free (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif)
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En réponse à Lorenzo06 (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568000#p568000).
Dis donc, avec un seuil de rentabilité aussi bas entre ce que tu offres, les frais de location du local et le rsete, j'ai l'impression qu'elle sont pas déclarées tes employées... (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
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En réponse à Dread Lord (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568004#p568004).
Avec un V3, pas d'ADSL2+, c'est uniquement avec une V4.
Donc çà ne changera rien pour toi... (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_rolleyes.gif)
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En réponse à RudeBoy (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568003#p568003).
Oui
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En réponse à Lorenzo06 (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568000#p568000).
C'est pas facile de gérer une boîte non ???
quand on ne peut pas assurer, on vend pas de glaces.
comme dit le vieil adage : "faut pas peter plus haut que son c.."
les problemes d'infrastructure, c'est pas le pb du client.
quand tu achètes une voiture neuve avec des pneus Michelin foireux, tu t'adresses au vendeur de la bagnole, pas à Michelin même si c'est Michelin le fautif.
Qu'il se débrouille après avec le fournisseur de pneus, là c'est pas le pb du client.
Free, c'est pareil ... avant de faire des effets d'annonces, qu'il s'assure de pouvoir fournir le client dans des délais raisonnables !!! plus d'un mois 1/2 d'attente, ça devient du foutage de gueule ... (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_evil.gif)
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En réponse à Isa (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568007#p568007).
Ah bah dans ce cas j'ai dû la voir il y a 4 ans, quand je suis allé dans le Sud en voiture (je suis parigo, et pas fier de l'être (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_rolleyes.gif)).
Ca date quoi, et pis c'est pas le genre de souvenirs qu'on garde de ses vacances... (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
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En réponse à Lorenzo06 (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568000#p568000).
(http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_confused.gif)
eh la mon gars es que t'as deja fait de la microeconomie
ton raisoenement est faux
toutes choses etant egale par ailleurs
si tu n'es pas trop gourmand tu pourras meme embaucher la voisine de noemie et mm sa cousine germaine et garder tjs le mm prix de tes glaces
par contre la facon d'obtimiser de manager tout cela fait que tu pourras mm allez te baigner l'apres midi
pdt que tes sbires bossent si tu les as bien encadré bien sur... (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
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En réponse à tutuc53 (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567996#p567996).
Ya aussi des abonnés qui ont souscrit un accès libre et puis qui ont pris l'ADSL. Donc ce nombre élevé peut s'expliquer par le fait que Free ne résilie pas les accès libres.
il y a aussi ceux qui ont simplement utilisé l'accès libre pour se créer une adresse free, voire plusieurs, certains comptes doivent même être obsolètes, le nombre de près de 4 millions de freenautes indiqué sur la page d'accueil de free ne représente pas grand chose de significatif à mon avis
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En réponse à Lorenzo06 (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568000#p568000).
Pour les plaindre comme ça, tu bosserais pas à la hotline par hasard.
Moi je vais pas les plaindre mon prélévementlui il est exécuté tous les mois, même quand leurs services foirent.
Et pour info, quant tu géres une boite t'as deux possibilités:
1) Tu la géres en petit pére de famille comme ton snack et tu évites de te développer.
2) Tu veux marcher sur les plates bandes des plus gros Wanadoo, Aol, dans ce cas la tu prévois tous les à cotés, et pour info plus tu es gros, plus tes fournisseurs te font des prix, alors change de fournisseurs pour tes glaces. (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
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En réponse à Isa (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567999#p567999).
De toute façon toute entreprise quelqu'elle soit se fixe des priorités. S'il en existe une qui met tout les sujets en priorité cela veut dire qu'il n'y en a aucun.
Free a misé sur 3 priorités : l
Le dégroupage
La FB pour tout le monde dégroupés on non,
l'ADSL2+.
La Hotline recrutement et formation , il semble que ce soit pour plus tard, sachant que plusieurs forums aident les Freenautes en difficultés.
Mais les 3 priorités cités, seul Free est en mesure de les intégrer, les forums n'y peuvent rien.
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En réponse à Thomas C (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567995#p567995).
ben oui, une freebox surprise. (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_redface.gif)
J'ai vu d'autres posts indiquant que je n'étais pas le seul. Peut-être vont-ils régulariser, mais en attendant j'ai une freebox (déjà bien) et en plus gratos (encore mieux)! (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif)
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En réponse à youpi (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568013#p568013).
En gros ils misent sur la solidarité!!! Un peu idéaliste pour notre époque tout de même. C'est un petit peu en décalage avec le pragmatisme technique... (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif)
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J'en peux plus ... (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_cry.gif)
quéqu'un a volé MON NRA (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_evil.gif)
rendez-le immédiatement (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_exclaim.gif) (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_exclaim.gif)
(http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif)
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En réponse à ArretDeBus (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567983#p567983).
sources ?
Les groupes proxad.
à l'instar de la hotline : 2% ...de gens compétents ....
Sources ?
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En réponse à Alain (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568017#p568017).
telephone à la hotline et quand tu te seras fait plumer de quelques dizaines d'euros pour entendre du Barry White et les inepties des hotliners, on en reparlera ....
la hotline, c'est du racket qualifié...
la hotline est saturée les 9.9/10 eme du temps ... on peut penser que ça marche pas des masses si les gens télephonent ainsi aussi souvent ....
et quand je dis 2 %, je suis indulgent ....
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En réponse à Tony (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567960#p567960).
Un infime partie ? (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_eek.gif)
A chaque news on ne fait parler que des problèmes !!
En réponse à Florent (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567965#p567965).
Si justement, pas mal de monde nie les dysfonctionnemments.
Le simple fait que beaucoup de Freenautes disent à beaucoup d'autres Freenautes (rien que sur Freenews par exemple) des phrases du style "si t'es pas content dégage" est déjà en soit une forme de nier les dysfonctionnements
Quand on sort systématiquement aux personnes qui attendent leur dégroupage depuis plus de 1 an des phrases "Mais ce ne sont que des dates de prévisions pas une promesse" c'est aussi une forme de nier les dysfonctionnements
Quand on essaie de culpabiliser les non dégroupés mécontents en leur sortant des débilités (et je reste poli) du style "Free perd de l'argent avec vous, c'est grâce aux dégroupés que vous avez l'ADSL alors fermez là" c'est encore une forme de nier les dysfonctionnements.
Bref traiter continuellement les gens mécontents de sales raleurs, c'est nier les dysfonctionnements.
Quand le DG de Free nous sort "soyez patient" c'est nier les dysfonctionnements au plus haut point.
En réponse à ArretDeBus (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567978#p567978).
Au fait toujours pas de bonnes nouvelles ? Ta lettre avec AR est partie ?
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En réponse à MrMoule (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568019#p568019).
Faut que je me relise avant de poster.. bouu les fautes d'orthographes et autres.... (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_redface.gif)
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En réponse à Isa (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568015#p568015).
Non Free se focalise sur :
Le dégroupage, l'envoi des FB, l'ADL+ qui permet de contenter un max de gens.
La hotline, le jour ou ce sera une priorité, ça va dépoter, les imcompétents, machos, et autres roitelets condescendants, ne feront pas long feu. Si Angélique ne s'intèresse pas au sujet maintenant, je parie fort que le jour ou on se rend compte qu'elle handicape la croissance de Free, son avenir risque fort d'êtrte derrière elle à Free.
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Ils vont peut être passer le million d'abonnés ADSL pour noel, non?
Qu'en pensez-vous?
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En réponse à DumbaDonf (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568022#p568022).
J'espère que non, comme cela il y aura un peu plus de Freebox pour la migration... (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif)
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J'habite dans un bled ouvert à l'ADSL le 15 mai, comme tout le monde je regarde les offres et bien sûr choisi Free pour ses prix et ses services, la demande d'abonnement part le 16 mai et Free m'annonce le 17 que ma demande à bien été pris en compte.
jusque là tout va bien sauf qu'après près d'un mois et demi d'attende mon compte n'avait pas décollé de l'étape 1.
Fatigué d'attendre et après avoir apris que pour les personne travaillant à France Télécom (ma mère), même n'ayant pas été travailler depuis plus de 12ans (congé maternités, congé pour élever mon frère...) il y a des réducs, donc je demande un abonnement à Wanadoo le 29 juin et je suis branché le 7 juillet.
Comme Free n'avait toujours rien fait j'envoie une lettre d'annulation et c'est là que ça se complique il recoivent ma lettre recommandé le 9 au matin et subitement tout va vite le soir même j'était cablé !! Bizarre deux fournisseurs sur la même ligne ! Impossible selon FT. Donc on renvoit une seconde lettre et on bloque les prélèvements, et attention le 27 juillet je recoit ma FreeBox, en 20 jours ! Quand on veut on peut !!! Freebox que je renvoie.
Finalement Free se décide à résillier mon abonnement à la fin du mois d'aout en me réclamant 30 euro du mois de juillet sous peine de poursuite judiciaire sous 2 semaine (c'étai il y a 1,5 mois ! et toujours rien lol) et pour se venger ils me coupent mon branchement, grâce surement à un imcompétant de FT, chez Wanadoo le 9 septembre en présentant une lettre de résilliation du 7 juillet pour résillier une ligne ouverte le 9 !!!!
Du coup je me pose quelques questions sur les pratiques de Free, ouverture de compte abusivement (ayant reçu une lettre d'annulation ils auraient dû tout arrêter !), FreeBox reçu en 20 jours...
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En réponse à Bof (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=567990#p567990).
Le chiffre d'affaire n'est pas le bénéfice net, jeune padawan (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif) Combien d'entreprises ont un chiffre d'affaire extraordinaire et un maigre bénéfice (exemple AMD: environ 1 milliard de $ de CA pour 50 millions de bénéfices).
Dans un autre contexte: 908.000 abonnés ADSL dont 405.361 dégroupés, ça nous donne 44,64% de dégroupés. L'objectif de Free au 1er janvier 2005 est d'atteindre 50%. C'est encore jouable. (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_razz.gif)
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En réponse à youpi (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568021#p568021).
Je ne nie pas les priorités. Cependant tu penses bien qu'une entreprise telle que Free ne peut pas se développer et être côtée en bourse sans une organisation structurée. La hotline ne sera jamais une priorité, c'est un accessoire imposé. Il appartient pourtant à la direction de Centrapel de jouer son rôle (qui n'a rien à voir avec le dégroupage, l'envoi des Fbx ou l'adsl2) et d'optimiser son service. C'est le principe de la responsabilité. A mon niveau, si mon service ne fonctionne pas et que je n'ai rien mis en oeuvre pour qu'il marche, on ne vient pas me dire que ce n'est pas la priorité de mon entreprise mais on me tombe directement dessus.
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En réponse à ArretDeBus (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568008#p568008).
juste , mais tu ferais quoi toi (et c'est pas la peine de dire que c'est pas ton problème, nous sommes tous concerné, car si nous voulons des prix bas et toujours plus bas, il faut aussi en payé le prix (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_exclaim.gif) si je puis dire
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En réponse à Isa (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568005#p568005).
bien vue ma chère (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif) ne divulge pas mon adresse; mais bien entendu il s'agissait d'un prix éducatif pour que tout le monde comprenne
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En réponse à MrMoule (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568019#p568019).
*A peine visé la* (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_cry.gif)
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En réponse à dugenou (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568010#p568010).
juste aussi mais ça je ne voulais le dire (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif)
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En réponse à youpi (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568021#p568021).
Elle est pas juste responsable de centrapel elle ? Free est un partenaire, je ne sais pas si elle a quelque chose à voir avec le fonctionnement ou le dysfoctionnement de la hotline. Mais il doit bien y a avoir un autre chef quelque part??? Je me trompe ?
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En réponse à Isa (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568031#p568031).
Elle est pas juste responsable de centrapel elle ? Free est un partenaire, je ne sais pas si elle a quelque chose à voir avec le fonctionnement ou le dysfoctionnement de la hotline.
Ben c'est Centrapel la hotline de Free.
C'est aussi celle de OneTel remarque (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_smile.gif)
Donc Angélique Berge, en tant que responsable de Centrapel, a sous ses ordres les Hotlineurs. C'est elle qui les conseille, notamment par mail, ou à qui les hotlineurs peuvent demander un renseignement.
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En réponse à Kokomadena (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568032#p568032).
C'est bien ce que je pensais... Mais centrapel est une société qui gère de la hotline. La hotline est donc sa priorité, parce que c'est un service indépendant. C'est bien ce que je disais. La réponse suivant laquelle le dégroupage, l'envoi de fbx et l'adsl2 sont les priorités est inopportune, il lui appartient de rentabiliser au mieux centrapel en marge de Free.
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En réponse à Horus91 (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568024#p568024).
Il est vrai que Free n'est pas vraiment transparant avec ses abonnes. Lorsqu'on est client en IP/ADSL et qu'on veut etre degroupe (voir degroupage total), la manip de je debranche/je rebranche est faite par France Telecom. A la charge de free de demande a ce que cette manip soit faite.
Ma ligne est eligible au degroupage depuis le moi de Juin.. J'en profite d'ailleurs pour demander le degroupage total... et puis rien ne ce passe. En lisant des post a gauche a droite, on lit que les ptits gars de FT ne se presse pas pour effectue les degroupages de Free... admettons.
La semaine derniere, je me retrouve avec une interruption de connection internet, et de telephone fixe.. Alleluia mes freres!! J'etais sur que c'etait mon degroupage... et bien perdu... J'appelle la hotline (via le telephone portable of course), et la sans aucun complexe, le type me dit qu'aucune demande a FT n'a ete effectue concernant ma ligne... Merci free... le lendemain j'adresse un email a free pour leur demande comment il decide d'envoyer la demande de degroupage a FT... a chaque fois que je pose la question, je recois une reponse toute faites qui n'a rien a voir avec la question.. C'est du foutage de gueule!
Bref je suis un peu ecoeure, mais je fais parti des freenautes de la premiere heure (et oui j'etais deja la a l'epoque prehistorique appele 56K), et je desespere pas etre degrouper "dans les prochaines semaines" et recevoir une jolie freebox (c'est pas que j'aime pas mon SAGEM mais bon...)
Enfin voila.... Free veut epater la gallerie en gagnant de nouveaux abonnes.. ca se comprend... mais les anciens.. dommage pour eux...
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En réponse à Kokomadena (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568032#p568032).
Bof elle a pas que ça en faire donner des ordres et conseiller, surtout en ce moment
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On oublie les résiliations dans ces chiffres farfelu ! (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_lol.gif)
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salut,
juste un petit renseignement, étant en attente de dégoupage je pense d'ici la fin de l'année puis je demander la migration pour la freebox maintenant ou dois je attendre le dégroupage de ma commune (Marseille 2)merci de me répondre
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En réponse à MrMoule (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568019#p568019).
j'ai réussi à avoir une preuve écrite de France Telecom qui me certifie de ne pas avoir reçu de quiconque une demande de dégroupage en date du 22/10. France Telecom m'a d'ailleurs certifié qu'ils avaient un délai maximum légal de 10 jours pour dégrouper ( jours ouvrés).
A la fin du mois, j'envoie copie en RAR à Free la copie de cette certification en leur sommant de me donner l'état de l'avancement de mon dossier. J'en ferai copie à des associations de consommateurs ainsi qu'à la repression des Fraudes (DGCCRF).
Si je n'ai pas de réponses, je déposerai une plainte en bonne et due forme . Je me ferai aider d'un avocat spécialiste en droit commercial dans ces démarches.
Free ne fournit pas de délais mais publie des communications mensongères à sa clientèle en affirmant par exemple que la demande a été faite à FT .Ce qui est faux !!
c'est inadmissible.
et que les gens du Staff arrêtent de nous bassiner en disant que Free fait son maximum pour dégrouper ... Free freine les choses parce que la logistique ne suit pas ....
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En réponse à ArretDeBus (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568038#p568038).
Completement d'accrod avec toi... Cela dit je pense que ca ne servira a rien. Ils te diront que les informations concernant les delais ne sont donnees qu'a titre indicatif... resultat, Free ne craint pas grand chose concernant les delais de degroupage et/ou de livraison des freeboxs.
Ce qui est un peu rageant c'est que Free pourraient quand meme demande le degroupage des lignes lorsque les DSLAM installees permettent de le faire (ce qui est le cas par chez moi). Moi j'attends le degroupage totale... tant pis si je dois attendre un peu plus pour la freebox.. Mais degrouper moi que j'arrete de filer 26 euros tout les deux mois a FT pour un service que je n'utilise pas!
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En réponse à Lorenzo06 (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568027#p568027).
On ne peut pas annoncer des choses mirobolantes quand on ne peut pas en assumer la suite et les aléas.
Les délais de Free sont trop longs.
ce n'est pas parceque c'est à 30 € qu'on doit tout leur pardonner.
3 voire 4 mois pour attendre une connexion ou une Freebox, c'est absurde!!!.
De +, la politique de communication de Free est à chier (excuse moi d'être vulgaire !!)
je te prends un exemple :
j'attends d'être raccordé à un dslam.c'est un v1. Free ne raccorde pas tout de suite car le remplacement par un V2 est planifié.
Si l'on dit au client : "le raccordement prévu à votre DSLAM est repoussé à "telle date" car nous effectuons le remplacement des dslam v1 par des V2 afin que ceux-ci permettent plus de connexions et permetteront l'ADSL2 dans quelques mois; nous vous invitons donc à patienter X semaines le temps que l'installation soit réalisée. Nous vous proposons en attendant la connexion de secours en 56 k moyennant une somme modique mensuelle (à fixer) ou alors de differer votre inscription. veuillez nous faire savoir votre décision. En cas de non réponse de votre part, nous considererons que vous vous situez dans l'attente d'une connexion sur le dslam2 et nous mettons tout en oeuvre pour accelerer les choses "
Le client est ainsi averti de la situation.
On ne le laisse pas sans nouvelles...
ça me parait être le béaba du respect,ça,non ?
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En réponse à ArretDeBus (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568038#p568038).
En réponse à mymt (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568039#p568039).
Les procedures juridiques sont efficaces dans son cas car, comme je l'ai dis dans une précédente news, Free comme tout magazin/société de service se doit de te livrer sous 1 mois sous peine d'être hors-la-loi (sauf par exemple les concessionnaires auto où il y a des délais supplémentaires mais délais écrit avec signature des 2 partis.. peu pas dire plus, jamais acheté de voiture neuve).
Le fait que Free nie qu'il n'a pas envoyé à FT la demande de dégroupage ne passera pas.. surtout après plusieurs mois, et sachant que FT a des pénalités s'il ne dégroupe pas sous 10 jours.
Sinon ArretDeBus je ferais aussi une copie de ton dossier au fameux ministre qui a visité Free... histoire de communiquer un peu (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_wink.gif)
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En réponse à MrMoule (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568041#p568041).
Free comme tout magazin/société de service se doit de te livrer sous 1 mois sous peine d'être hors-la-loi
Raté. :
Une fois la validation de votre dossier effectuée par Free, la ligne ADSL sera commandée auprès de France Télécom et sera livrée dans un délai compris entre 10 jours* et un maximum de 3 semaines. Vous recevrez pendant ce temps, le modem ADSL qui vous permettra de vous raccorder au réseau ADSL. * Ce délai est donné à titre indicatif.
Le fait que Free nie qu'il n'a pas envoyé à FT la demande de dégroupage ne passera pas.. surtout après plusieurs mois, et sachant que FT a des pénalités s'il ne dégroupe pas sous 10 jours.
Raté aussi, ce n'est pas un delai contractuel
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En réponse à Tony (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568042#p568042).
N'empéche, il me semble que toute société de vente par correspondance doit fournir un délai de livraison, on peu se demander si free n'est pas une société de vente par correspondance. Pas de magasin, toutes les ventes se font pas correspondances (courrier, mail). Donc j'ai des doutes qu'il soit vraiment dans la légalité, mais bon je suis pas avocat, je rechigne déja à résilier pour les frais, alors je vais pas me payer un baveu pour savoir.. (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif)
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En réponse à Tony (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568042#p568042).
Raté pour pour le Staff !!!
ArretDeBus a déjà signalé, grâce à ses contacts chez FT, que FT a bien des pénalités si le travail n'est pas effectué sous 10 jours... Tu croyais vraiment que Free n'avait pas fait de contrat en béton avec FT sachant qu'il est son principal concurrent????
Quant aux délais de livraison Free peut raconter ce qu'il veut sur son site, la loi reste la loi. Il y a toujours des délais maxi clairement défini par la loi pour protéger les consommateurs. Les délais à titres indicatifs de Free sont comme les pancartes "ni repris ni echangé"(si je ne me trompe pas) des soldes : cela se fait mais juridiquement attaquable.
Maintenant c'est plus que navrant de défendre Free avec de tels arguments, preuve une fois de plus que le staff à clairement choisi son camp.. au détriment de ses lecteurs.
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En réponse à MrMoule (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568044#p568044).
http://www.francetelecom.co... (http://www.francetelecom.com/fr/groupe/initiatives/savoirplus/documentation/offres/)
Page 20
... difficultés exceptionnelles ou de forces majeures ...
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En réponse à Tony (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568045#p568045).
J'ai lu ton lien.. merci...
En quoi il y a des difficultés exceptionnelles ou de forces majeures dans le cas de ArretDeBus ???.... Il y a eu un ouragan? Explosion d'un pipeline à coté de l'agence FT ?
Non rien de cela. ArretDeBus a sa ligne FT pleinement fonctionnelle et le dégroupage Free et déjà actif sur le DSLAM où il est branché.
Mais là n'est pas le problème. FT n'est engagé par écrit auprès de ArretDeBus qu'il n'a rien reçu de la part de Free. Free nie... mais certaiment pas de façon écrite.
2 mois QUE RIEN N'EST FAIT...
Bon je vous laisse.
A+ et bon appétit à tous.
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En réponse à ArretDeBus (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568040#p568040).
c'est pas le beaba du respect, c'est celui du commerce (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif)
n'importe quel comemrcant agit comme Free, il coule dans les mois qui suivent...
mais on a habitué les gens à ce que les FAI soient lents et incompétant alors aujourd'hui on se fait une raison...
Genre c'est tout nouveau alors il faut être indulgent. C'est assez vrai, cependant ça n'excusera jamais ce genre de pratiques.
Sinon un Armagedon c'est une sorte de catastrophe, la fin du monde, non ?
Ben Free l'avait promis et là ils ont tenu promesse, personne pourra le nier :
c'est l'Armagedon de la communication (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_biggrin.gif)
FREE : plus fort que AOL ya 3 ans, plus fort que l'Armée (la grande muette), plus fort que l'Etat lors de la catastrophe de Tchernobyl (pas d'inquiètude, le nuage radioactif a été vigoureusement rembarré à la frontière par un agent de la DDE qui a brandit un STOP !)
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Bon dans votre contrat on parle des debit de 7Mbits, on parle d'un Freebox? on parle du haut debit!!
Chez vous , vous avez du haut debit donc contrat respectez.
Aprés certes certains client on une freebox et d'autre non.
faut savoir vivre en comunauté chacun son tour sa viendra
imaginez vous Free envoyé des boite noir a tous c'est nombreu aboné et réglé les probléme et sans parlé de se ki s'abone
BREf c'est delai long sont justifié moi jai signez 1024 et jai du 2048 et un sagem
jatend ma Freebox ptéte 1 moi voire 2
sa viendra...
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En réponse à christophe78 (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568048#p568048).
Bon dans votre contrat on parle des debit de 7Mbits, on parle d'un Freebox? on parle du haut debit!!
Et bien pour certains oui et ils n'ont toujours pas l'ADSL chez eux après plusieurs mois .. (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_confused.gif)
Chez vous , vous avez du haut debit donc contrat respectez.
Il est aussi écrit dans mon contrat que Free s'engage à faire évoluer mon service pour avoir tous les avantages des nouveaux abonnés. Heureux que Free ait enfin décidé d'honorer son contrat... attente depuis avril dernier.
imaginez vous Free envoyé des boite noir a tous c'est nombreu aboné et réglé les probléme et sans parlé de se ki s'abone
Cela s'appelle de la logistique et de la communication. Notion de base de toute entreprise qui veut se prendre pour le leader du marché.
BREf c'est delai long sont justifié ...
A bon ? J'attend avec impatience tes explications. Surtout justifie moi les ennuis qu'à ArretDeBus.
jatend ma Freebox ptéte 1 moi voire 2
sa viendra...
Je croise les doigts pour que ce soit le cas.
En tout cas il y a encore des personnes dégroupées inscrites en juin dernier et qui l'attendent toujours.
J'espère sincèrement que ce ne sera pas le cas pour toi.
sa viendra...
Comme pour ceux qui attente leur dégroupage depuis certains bientôt 2 ans (http://www.freenews.fr/media/smileys/icon_eek.gif)
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En réponse à MrMoule (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568049#p568049).
FREEBOX RECUE LE 23/10/04
DEPUIS CETTE DATE LA FREEBOX N'ARRIVE PAS A S'INITIALISER.
LA HOTLINE (20 euros...) M'APPREND QUE FREE A CAFOUILLE AVEC LE PARAMETRAGE.
DEPUIS J'ATTENDS CAR IL PARAIT QU'UN TECHNICIEN S'OCCUPE DE MON PROBLEME...MAIS TOUJOURS RIEN...! UN EMAIL ME DIT Q'UN TECHNICIEN VA REGLER LE PROBLEME...MAIS TOUJOURS RIEN...!
AVEC FREE, AVOIR UNE FREEBOX NE SIGNIFIE PAS QUE LA GALERE EST TERMINEE..ELLE NE FAIT PEUT-ETRE QUE COMMENCER...!
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En réponse à Bond (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568050#p568050).
Votre touche CAPS LOCK est bloquée
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En réponse à Tony (http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=568042#p568042).
...sera livrée dans un délai compris entre 10 jours* et un maximum de 3 semaines.
le délai de 10 jours à titre indicatif est largement passé.
le délai maximum de trois semaines est allègrement passé.
je rappelle que je suis dans une zone dégroupée, que le dslam n'est pas plein :
Ligne téléphonique 04xxxxxxxx
En cours de raccordement à l'offre Freebox dégroupé
NRA (1) : CAG06
Longueur : 1274 mètres
Affaiblissement (2) : 16 dB
de plus la réponse de Free à un mail demandant des explications est la suivante :
Je vous informe que le nécessaire est actuellement en cours pour vous cabler, il n'y' a aucun probleme sur votre dossier, nous vous invitons donc à bien vouloir patienter
réponse absurde ....
il n'y a donc aucun pb technique, ni administratif.
ma question est fort simple :
pourquoi me fait-on attendre ?
je voudrais une réponse claire m'expliquant les choses.
Je ne suis pas en droit d'avoir ça ???