cette baisse est en partie dûe aux constructeurs comme par exemple Apple qui impose le iMessage de manière prioritaire et activé par défaut quand on écrit à un autre iPhone
mais il y a quand même les nouvelles habitudes de consommation de l'utilisateur : facebook, instagram, twitter, snapchat, whatsapp...
et surtout quand on remarque que parfois les sms tardent à arriver voire mettent plusieurs mois à arriver (oui oui véridique avec Freemobile, j'ai déjà eu des surprises de ce genre) et ben l'utilisateur passe facilement à whatsapp ou autres...