Bonjour,
1 ) J'ai effectué ma demande de déménagement de ligne Freebox hier, le 12/09/2016.
J'ai demandé un déménagement avec mon materiel Free et la même offre : Free Révolution.
Sur le suivi de ma demande, je constate qu'il y a un problème à l'étape 3 :
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 12 septembre 2016 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "suspicion de NDA type_match ....contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline
2 ) Sur free : "Suivi de ma commande", à l'étape 5 :
il est écrit : " Votre Freebox est en cours d' envoi " >> J'ai demandé à garder ma Freebox dans mon nouveau logement !
3 ) Je n'ai pas coché l'option à 1,99 euros pour des chaînes, mais je la voulais.
Or impossible de les joindre : Lignes surchargée, rappeler plus tard ! Je l'ai fait à de nombreuses reprises mais toujours la même réponse.
Merci d'avance de votre réponse et de vos conseils.
Bien cordialement