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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => SAV : suivi, livraison, accessoires, assistance et réclamations => Discussion démarrée par: fbx20723695 le 10 August 2017 16:19:37
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Bonjour,
Hier j'ai fais une demande d'abonnement à free , après étude du dossier je viens de voir sur mon suivi que mon dossier était rejeté avec le message suivant " l'erreur ELIG_NOK "suspicion de NDA type_match" .
Comment faire ?
Cordialement.
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Bonjour fbx20723695,
après consultation de votre dossier, je vois effectivement qu'un rejet de câblage est occasionné ==> Etat Erreur à la commande de câblage
09/08/2017 - (ELIG_NOK) => suspicion de NDA type_match=(porte) res=(LES MYRTHES) etg=(01) prt=(00122)
=> Envoi d'une Freebox mini 4K prévu.
Je tiens à vous informer que le service responsable a essayé de prendre contact avec vous le Jeudi mais sans succès, merci de me préciser svp votre adresse complète ( Bat, Etage, Porte, Logo ft) et éventuellement le nom de votre prédécesseur avec la date de votre déménagement.
A votre disposition.
Cordialement.