[MIchel NGUYEN]

Bonjour,

J'ai adressé ma Freebox avec le formulaire de résiliation par UPS le 03 Mars 2018 à cette adresse :
FREE RESILIATION
C/O PUBLIDISPATCH
6 RUE DÉSIR PRÉVOST
91075 BONDOUFLE

Heure de dépôt: 03/03/2018 17:06
1Z31E027Z724519453
Ligne Free 0164668426   

Le suivi UPS 1Z31E027Z724519453 m'indique que le 30/03/2012018 le colis 8 Kg a été livré à AULNAY BASE COLIS IDF ACP.
J'ai eu des relances par SMS pour ce retour par Free.
J'ai envoyé une lettre AR à Free pour demander l'expliqcation et la réposne est que je dois renvoyé le matériels non reçus.

Est-ce vous pouvez me confirmer la bonne réception de ma box?

Un grand merci d'avance

Bien cordialement

[Technicien408]

Bonjour MIchel NGUYEN,
Après vérification, je vous informe que le retour du matériel n'est pas exhaustif suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit. Il manque le Boitier Femtocell (Femto), référence mac 140C7680CFB3.
Je vous invite svp à le retourner par lettre recommandée avec accusé de réception, en mentionnant vos nom / prénom et numéro de ligne, dans les plus brefs délais à l'adresse suivante :
FREEBOX C/O
PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE CEDEX

Merci

[MIchel NGUYEN]

Bonjur,

Merci pour votre réponse. En effet j'ai retiré le petit boitier Femtocell derrière (boitier rouge pour optimiser la couverture mobile) car il chauffe énormément et j'ai oublié de le remettre.
Comment je le renvoie ? Par quelle tiket ? Est ce que je dois préciser l'ancien numéro de tiket 1Z31E027Z724519453.

Un grand merci d'avance.

Bien cordialement.

[Technicien408]

Vous pouvez le retourner par lettre recommandée avec accusé de réception, en mentionnant vos nom / prénom et numéro de ligne, dans les plus brefs délais à l'adresse suivante :
FREEBOX C/O
PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE CEDEX

Merci