Freenews
Free - Services du compte Freebox => Télévision : Freebox Player, disque dur, TV et services associés => Discussion démarrée par: casoni17 le 07 January 2011 16:55:34
-
Hello freenautes,
j'ai réçu ma freebox revolution cet après midi.
après branchements j'ai bien internet Ok ,routeur Ok ,Téléphonie OK mais sur la TV j'ai le logo freebox accompagné du message suivant:
"ERREUR 20-21 : L'authentification a échoué
j'ai contacté le support et ils ont remonté l'erreur.
je confirme bien un affichage fixe de l'heure et une navigation sans souci.
Avez vous rencontré ce genre de soucis??????
Bonne soirée
-
Bonjour,
J'ai le même soucis que toi tout est OK sauh le télé,
moi j'ai une erreur 20-C3 L'authentification à échoué sinon tout est ok j'espère qu'il vont vite résoudre.
A+
-
Pareil même soucis, je suppose que la plateforme de dl des firmware du player est pas encore prête
EDIT : d'ailleurs c'est 20-40 mon erreur moi, étrange
-
Bonsoir,
Exactement le même problème pour ma part et je voulais savoir ce que vous avez dit la hotline.
Merci.
-
Bonsoir,
Le boitier player ne fonctionne chez personne. Ce dernier n'a pas été encore été activé par Free.
Il faut un peu patienter, ce sera fait.
-
Bonsoir,
Même problème que tout le monde. Mais pour le moment, bien meilleur débit que mon ancien FAI. Ravi donc.
Cordialement,
-
Rebonsoir,
Merci pour vos réponses je rencontre un autre problème mon laptop ne détecte pas la freebox.
Certains rencontrent aussi ce problème?!
Cordialement.
-
Rebonsoir,
Merci pour vos réponses je rencontre un autre problème mon laptop ne détecte pas la freebox.
Certains rencontrent aussi ce problème?!
Cordialement.
(On va être HS) mais moi aussi j'ai "galéré" avec le wifi ... il n'est pas activé par défaut (contrairement à se que "dit" la boite) ... va dans ta console de gestion sur le site de free et active le wifi ... un reboot du free serveur te sera demandé ... tout devrait rentrer dans l'ordre après ;)
PS : c'est quand même la loose le coup de la TV qui ne marche pas ... je pense que les ingés qui gérent la partie TV doivent bien transpirer à l'heure qu'il est ... parce que pour moi c'est bug et rien d'autre ... me faites pas croire autre chose ;)
-
En fait le wifi était activé j'ai juste changer le canal d'émission.
Mais la TV qui marche pas c'est très très dommage.
-
En fait le wifi était activé j'ai juste changer le canal d'émission.
Mais la TV qui marche pas c'est très très dommage.
Idem pour moi, pas de TV pas de manette,et changement de canal pour le Wifi, 11 par défaut , changé sur le 7
Toujours pas de TV snif........
-
Quelqu'un à essayé avec un cable ethernet direct entre le player et le server ? comme à l'époque des HD :p
-
Bonjour à tous,
Même problème chez moi - V6 fraichement reçue et les 2 box connectées directement l'une à l'autre avec un cable ethernet catégorie 6 (donc la meilleure connectivité possible)
ERREUR 20-D2: L'authentification a échoué
Mince j'aurai bien aimé tester mes DVD, divx, et autres...Et la télé aussi :(
Bon j'espere que tout va rentrer dans l'ordre, déjà je suis content d'être repassé chez FREE, j'ai multiplié mon débit par 3 :)
-
Bonsoir, toujours pas de TV , je pense que pour ce soirc'est cuit.
Quelqu'un a t-il la télé?
-
rien pour l'instant.
-
pareil pour moi en attente avec la hotline
-
Même erreur sauf que moi c'est ERREUR 20-16, j'espère que ce sera activé demain !
-
Free travaille à la mise en fonctionnement de ses serveurs d'authentification d'arrache-pieds.
Tout devrait être fonctionnel dans un délai de 72h maximum.
Concernant les "gamepads", ces derniers vous seront expédiés plus tard, par voie postale.
-
Problème résolu chez moi ce matin. Ca fonctionne parfaitement. Interface intuitive. Très bonne première impression.
-
La TV marche aussi ici, mais mon compte semble ne pas être activé pour les applis et le freestore
-
Idem pour le freestore en effet. Mais déjà la télé marche nickel... J'étais chez SFR, et j'ai changé de sphère justement... Débit doublé, enfin la HD alors que SFR me disait que ce n'était pas possible. Ravi pour le moment.
-
Bonjour,
Authentification passé pour ma part mais le boitier bloque sur la verification du firmware/ aucune mise à jour necessaire et il reboot comme ça!
Que faire??
-
idem le même problème pour moi aussi chencsof
-
quelqu'un a une idée pourquoi ?????????????
-
??????????
-
Tout est ok pour moi !!!
La télé fonctionne à merveille !!!
Là suis en train de charger ma ligne :
DL en mégaupload + flux HD en time shifting + téléphone + transfert de fichier vers le NAS (tout en simultanée)
Rien ne bronche ... ça tourne à la perfection !!!
Suis en ADSL dégroupé total @ 20 méga ;) le bonheur.
Bon courage pour vos soucis de TV ;)
PS : z'avez tout rebooté ??? le server et le player ???
-
PS : z'avez tout rebooté ??? le server et le player ???
tu parle de la freebox et la freebox player???
-
Oui
Relances toute ton installation ;)
Sinon a l'arrière du player il y a un bouton reset ... testes le ça mange pas de pain.
-
J'ai tout débranché et tout rebranché avec un reset du player....sans succés.
A l'aide.
-
ça viendra, ne t'inquiete pas,
Par contre, quelqu'un a trouvé la mosaique et les audiences ? avant c'était 0 et 800 respectivement non ?
-
Bonjour,
Authentification passé pour ma part mais le boitier bloque sur la verification du firmware/ aucune mise à jour necessaire et il reboot comme ça!
Que faire??
J'ai tout réboot" avec même un reste du player sans succés.
A l'aide.
-
pareille pour moi j ai tous essayer sans résultat toujours aucune mise à jour necessaire et reboot
-
Vos freebox ne doivent pas encore être enregistrées sur les serveurs dans ce cas.
-
Problème résolu chez moi ce matin 07h30
-
Bonjour,
Pour moi aussi Authentification passé mais le boitier bloque sur la verification du firmware/ aucune mise à jour necessaire et il reboot...
Le bouton reset derrière la box était coincé et depuis en le bougeant et en essayant de le ressortir... Maintenant ça marche...
Bonne chance à tous
-
chez moi toujours le même souci et chez service client le premier agent aucune explication me renvoi au service après vente, personne ne réponde au SAV alors je décide de rappelé service client plus personne ne répond sérieux ca commence a me taper sur les nerfs . alors svp si quelqu'un a eu ce problème et la résolu merci de nous éclairer
-
Reset fait ?
Reboot des 2 boîtiers récemment ?
-
Reset fait ?
Reboot des 2 boîtiers récemment ?
oui j ai fait reboot des 2 boitiers et réinitialiser les 2 freeplug.
et pour le bouton reset j ai regarder derrière la freebox player ya bien un pti trou mais pas de bouton pour fair reset peut être défaut fabrication.
j ai toute essayer mais rien a faire je vais essayer de refaire l instalation de tous le materiel depuis le debut et je vus tiens au courant.
-
Bonsoir tout le monde! :)
J'ai un petit soucis avec ma Freebox TV: pas de mosaïque... J'ai lu un peu plus haut que je ne suis pas le seul, il y a une solution ou bien il faut attendre sagement?
Merci d'avance, @ bientôt!
François
-
Bonsoir tout le monde! :)
J'ai un petit soucis avec ma Freebox TV: pas de mosaïque... J'ai lu un peu plus haut que je ne suis pas le seul, il y a une solution ou bien il faut attendre sagement?
Merci d'avance, @ bientôt!
François
Mosaique, guide, audiences, tout cela semble avoir disparu :( RIP . Heureusement, la catchup TV est réparée !
-
Les audiences ont été supprimées il y a très longtemps.
-
bonsoir,
Est ce que quelqu'un sait comment faire pause ou avance/retour rapide quand on regarde un blu ray. ? les touches de la télécommande ne fonctionne pas. Est ce que quelqu'un à déjà eu le problème?
Merci d'avance
Cordialement
-
Bonjour à tous,
je viens de recevoir ma freebox v6 et au démarrage, le freebox player utilisait sans cesse le firmware de secours.
Impossible pour lui de démarrer.
Il s'agissait en fait du bouton reset qui était bloqué.
Mais avec un peu de patience et SURTOUT de calme nous avons réussi à le débloqué.
Désormais tout fonctionne normalement.
J'insiste quelque peu car nous avons bien pensé à un moment devoir contacter l'assistance, mais en persévérant, ce maudit bouton s'est finalement décoincé.
Il doit s'agir d'un petit défaut d'assemblage qui, je l'espère, ne vous atteindra pas.
Bonne continuation à tous !
-
Il touche visiblement beaucoup de monde, comment as-tu réussi à le débloquer exactement ?
-
J'ai réussi à le débloquer avec une punaise.
-
Bonjour,
Moi aussi, j'ai bloqué le bouton reset et je n'arrive pas à le débloquer, du coup, ma freebox s'arrête et s'allume en boucle. Quelle galère !
-
Essayez d'utiliser un petit trombone ou une aiguille.
Ou encore un petit tournevis plat.
-
Merci, je vais essayer ce soir quoique, je crains le pire car j'ai appelé l'assistance pour leur exposer mon problème et ils n'ont jamais su me dire d'où ça venait... par contre, ils m'ont dit qu'ils avaient des problèmes lors des branchements de la free avec les câbles péritel, or ma télé n'est plus toute jeune et je ne peux pas brancher de câbles hdmi.
-
Le lecteur DVD / Blu-Ray ne fonctionne pas en Peritel.
C'est ça le problème dont vous parlait l'assistance.
-
ah bon ? ben mince alors... si j'avais su, j'aurais gardé l'ancienne freebox... du coup, celle-ci ne m'apporte rien de plus
-
ah bon ? ben mince alors... si j'avais su, j'aurais gardé l'ancienne freebox... du coup, celle-ci ne m'apporte rien de plus
Pour la lecture du DVD, ça devrait être débloqué via une mise à jour. Free travaille dessus en tout cas.
Concernant le Blu-Ray, ça n'arrivera jamais. Enfin, de toute manière, quel intéret de ragarder un média HD sur un écran SD ? Inutile. Vaut mieux le regarder en DVD, ça coûte moins cher.
-
C'est vrai aussi, mais j'ai déjà le lecteur blue-ray avec la télé hd qui va bien, je voulais juste profiter des nouvelles technologies dans une autre pièce de la maison et sur une autre télé. Je vais donc attendre les promos pour m'acheter une nouvelle télé ;-)
-
Bonjour, je rencontre un souci quasi identique au votre, ma FREEBOX PLAYER reboot sans arrêt et dès lors que l'authentification veut se faire il m'affiche "ERREUR 20-35 L'authentification a échoué ! "
Que faire?.. sa fait 1 semaine que je détient la freebox révolution et aucun changement.. C'est gonflant tout de même..
ETAPE 1 : Il arrive a s'identifié
ETAPE2: Il m'annonce aucune mise a jour n'est nécessaire
ETAPE 3 : il reboot
et il me fait ça en boucle..
Ma freebox server fonctionne corectement j'ai l'heure ainsi que le téléphone et je peux surfer tranquilement le souci c'est bien la freebox player!
Help me please..
-
probablement une surchauffe de la boox , est t elle nien ventilé
ne pas être dans un endroit clos genre niche et ne pas avir d autres appareil superposé ou deco genre nappe....
autre possibilité un des transfo est défectueux , échange les transfo des freebox pour repérer le transfo défectueux.
sinon appeler la hot ligne pour échange en 2 3 jours.