S'il ne se connecte pas en 4G, c'est peut-être que la zone est mal couverte si sa configuration est correcte.
Un test se mettre à vue, même à 2 ou 3 km, d'une antenne 4G active, éteindre (ou aller-retour en mode avion) puis rallumer le téléphone, il devrait la trouver. Si cela ne marche pas après 3 ou 4 tentatives, c'est qu'il y a certainement un problème avec le téléphone.
Il est aussi possible d'y mettre une SIM 4G d'un ami pour faire un test à un endroit où il est lui connecté en 4G.