[zouzou2992]

Bonjour,
Je me suis abonné à freebox via le site vente privée.com.
Depuis ce matin je suis bloqué erreur HA53 contacter le 3244.
3244 ma commande est cours patientez.
Je suis abonné à la boxSFR et je change pour free
merci
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour zouzou2992,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos
Cordialement

[Technicien408]

Après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est repassée à l'étape 1=>Bonne réception du dossier abonnement / Identifiants envoyés par mail suite à la demande de correction effectuée sur votre dossier.
Il va falloir maintenant juste patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Cordialement

[zouzou2992]

Bonjour,
Merci pour la réponse.
Pourriez vous m'indiquer à titre indicatif le délai, parce que je dois résilier SFR.
Cordialement

[Technicien408]

Le délai de traitement est de 10 à 21 jours.
A votre service.
Cordialement

[zouzou2992]

Bonjour,
Si cela n'est pas abusé de votre gentillesse
Pourriez-vous me renseigner sur l'erreur, parce que je pense avoir fait ma demande d'inscription dans les règles de l'art.
A l'avenir je souhaite ne pas la reproduire.
Je n'avais jamais entendu parler de cette erreur. j'ai des amis qui se sont inscrits chez FREE jamais de soucis
Ma connexion internet sfr sera coupe le 23 marsl 2014 et je vais être dans le souci.
Cordialement

[Technicien408]

Cette erreur est due au faut qu'il n'était pas possible de gader la portabilité de votre numéro géographique en 02.
Pour cela, une relance de commande sur NDA sans Portabilité a été effectuée sur votre ligne et c'est en cours de traitement.
Cordialement

[zouzou2992]

Bonjour,
Je vous remercie de toutes vos explications.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Cordialement

[zouzou2992]

Bonjour,
ok merci .
Cordialement

[zouzou2992]

Bonjour,
Pour info, depuis hier midi je suis passé à l'étape 4
J'espère recevoir la FREEBOX rapidement.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour zouzou2992,
Effectivement, votre ligne est passée à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total>> OKAR (depuis 1 jours).
L'envoi de votre freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée par le transporteur UPS dans quelques jours. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis afin de faire son suivi d'acheminement.
A votre service
Cordialement

[zouzou2992]

Bonjour,
Un grand merci pour tous ses renseignements.
Cordialement 

[zouzou2992]

Bonjour,
Est il possible, que la livraison de la Feebox se fasse via un relais colis.
Cordialement

[Technicien408]

Vous voulez dire relais kiala ?
Merci

[zouzou2992]

Bonjour,
Oui UPS à racheter kiala, je crois.
Cdlt 

[Technicien408]

De toute façon, dans votre cas, la livraison aura lieu par UPS envoi simple
Cordialement

[zouzou2992]

Bonjour,
Ok merci.
Bonne soirée.
Cordialement 

[Technicien408]

Je vous en prie zouzou2992.
Bonne soirée à vous aussi

[zouzou2992]

Bonjour,
La livraison de la FREEBOX est prévu pour demain, mais je travaille toute la journée du lundi au vendredi.( 8 H 19 H)
Bien entendu, mon employeur ne souhaite pas de livraison.
Après recherche sur le site Ups , je n'ai pas trouvé le moyen de faire livrer le colis dans un relais kiala.
Lors de l'inscription le choix n'était pas proposé.
Avez-vous une possibilité.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour zouzou2992,
vous avez la possibilité de les joindre pour leur demander de vous livrer à une autre adresse.
Voici leur numéro de téléphone 0 821 23 38 77(Lundi au Vendredi : 8h00 - 18h00 / Samedi : 8h00 - 13h00).
Cordialement

[zouzou2992]

Bonjour ,
Ok merci.
De votre disponibilité.
De vos renseignements .
De votre sympathie.
Merci
Cordialement 

[Technicien408]

Je vous en prie zouzou2992
A votre service.
Cordialement

[zouzou2992]

Bonjour,
Ligne activée ce matin.
7 jours pour changer de FAI.
J'en suis très satisfait.
Un changement qui s'est très bien passé, ce qui prouve que cela arrive  ' (je plaisante)
Merci à vous pour tous ses renseignements qui m'a permis de comprendre le processus et éventuellement d'en faire profiter à d'autres.
 Bonne journée.
Cordialement 

[Technicien408]

Je vous en prie zouzou2992
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[zouzou2992]

Bonsoir,
Brancher ce soir et fonctionne parfaitement. 
Un branchement qui s'est très bien passé, ce qui prouve que cela arrive  ' (je plaisante)
Que dire de plus .Merci FREE.
Merci.
Cordialement