Bj, j'ai également le même problème depuis l'orage de lundi matin et ticket d'incident ouvert, j'attends sans pouvoir contacter un technicien. Sur le mail de prise en compte du ticket, il annonce une attente de 7 jours max. Peux-t-on appeler ça une assistance ?... J'ai l'impression d'attendre un train qui n'arrivera pas car je ne sais pas si il est parti !
Par contre, je ne pense pas que la box est un problème, car j'ai eu le même cas lors de sa première installation et cela venait du central télécom.
A suivre...