Bonjour,
Nous avons résilié un abonnement freebox en novembre 2020. Malheureusement, dans l'impossibilité du renvoie du matériel, nous avons dépassé les 6 mois de retour et avons été prélevés 579 euros le 30 avril, après deux autres prélèvements. La boîte est prête à être expédiée.
Est-il encore possible de procéder à l'envoie ?
Un autre problème est que le bordereau a été envoyé à une adresse mail à laquelle nous n'avons plus accès. Pouvons nous le récupérer ? Sinon est-il possible d'envoyer le colis sans ce bordereau ?
En vous remerciant,
Respectueusement,