[roroberi]

Bonjour,

Je me trouve à Villeurbanne et depuis quasiment 3 semaines je n'ai plus d'internet ni télé. La box reste à l'étape 2 où un rectangle clignote.
La fibre optique a été cassée au niveau du Nero. Apparemment, je ne serai pas le seul touché puisque le "nero" fait la liaison avec plusieurs dizaine de logements.

Que faire dans ce cas malgré mes relances chaque jours au service client ?

[geryko]

Bonjour,

la fibre optique c'est très bien quand ça fonctionne mais c'est assez fragile, ça peut casser ou un équipement peut tomber en panne.

En cuivre, c'est forcément Orange qui assure la maintenance et ce n'est déjà pas facile
mais en fibre il faut voir qui assure la maintenance ?  De nombreux cas possibles.
FREE doit s'adresser au titulaire ?  Je n'ai pas d'expérience sur ces incidents en FO