[nanar]

Bonjour j'ai un problème avec mon suivi d'abonnement c'est bloquer à l'étape 3 ... erreur precalif , veuillez nous contacter bla-bla-bla mais quand j'essaie de contacter free ils font tout pour ne pas me répondre que ce soit en ligne ou au téléphone , franchement leur sav est lamentable , je me demande si je vais pas aller voir ailleurs   

[sebastopaul]

Bonjour,
Envoies un MP àMowa ou technicien408

[nanar]

Salut et comment faire pour savoir si j'ai le droit à la fibre optique ? 

[nanar]

Salut alors personne 

[sebastopaul]

Salut alors personne 

Quand tu vas sur le site de Free, tu rentres ton numéro et si tu es éligible à la fibre ça te le dira.

[nanar]

Même si je suis à l'étape 3 erreur precalif 

[sebastopaul]

Non il faut pour le moment attendre que ta connexion adsl soit active.

[nanar]

Et que faut-il faire pour l'activer  et au passage merci 

[Technicien408]

Bonjour nanar,
Je vous ai apportée une réponse par mp.
En attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
A votre service

[nanar]

Merci je vous ai répondu

[Technicien408]

Merci de votre retour nanar.
A votre service

[mowa]

Bonjour nanar,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous annoncer que l'erreur a bien été corrigée et que la commande de câblage a été rejouée d'ou votre passage à cette étape  ==>  Suivi  En cours de précalif
Je vous invite alors à patienter le temps que tout rentre dans l'ordre, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour nanar,
Je reviens vers vous pour vous informer que votre ligne est passée à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr depuis 2 jours (OKAR).
Je vous invite maintenant à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
Je vous apporterai des nouvelles de l'évolution de votre commande.
A votre service

[Technicien408]

Bonjour nanar,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle :   Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :   3 heures, 17 minutes
Heure de la box :   19/05/2017 14:28:11
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[mowa]

Bonjour nanar,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    19/05/2017
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    1 jour, 1 heure, 29 minutes
Heure de la box :    20/05/2017 12:39:46
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.