Bonsoir
L'étape 1 déjà n'est pas normal, cela signifie que rien n'a été commandé pour ton accès Fibre . Cela ne fait que 7 jours, mais quand même.
Pourrais tu stp m'indiquer en MP ton identifiant fbx et ton adresse précise.et le numéro de la PTO
Possible qu'il y ait un souci sur le bon référencement de ton adresse . Je pourrais vérifier et remonter le problème à Free
( entraide bénévole au titre de la communauté Free, et le forum me connait pas de souci)