[pegazus]

Bonjour,

Je suis en dégroupage total à bègles et depuis 10j
la freebox se déconnecte et se reconnecte aléatoirement.

Parfois c'est ttes les 10min, parfois ttes les 20min, des fois ca le fait pas pdt 2j etc...
Bref c'est totalement incompréhensible.

J'ai suivi les conseils courants  de la hotline, mais rien y fait.

Est ce que quelqu'un a déjà eu le même soucis et d'où cela peut il venir?

Je pense résilier mon abonnement si le pb persiste..

Merci

[nickole]

Bonjour,

Cela peut venir d'un virus ou d'un espion, d'un mauvais paramétrage ou d'un problème situé entre la Freebox et le NRA.
Sur votre PC et entre la Freebox au compteur c'est de votre repsonsabilité sinon la Freebox, son alimentation et du compteur au NRA c'est celle de Free.

Faire les tests indiqués ici : http://noelle33.free.fr/support/connexion/probleme-debit.html (cliquer sur les liens en rouge).

[Surfsp33]

Bonjour pegazus,

Est-ce que tu as la télévision quand elle est syncro ?

Si oui est-ce que tu peux nous poster les caractéristiques de ta ligne dans appuyant sur la touche, Free, paramètres, informations réseaux et onglet adsl.

Débit ATM, Atténuation, Margedeu bruit, FEC, HEC, CRC

Pour avoir une idée du problème : Il faudrait faire un reboot de la Freebox ADSL, attendre 5 minutes et relever ces valeurs.

Merci et bon courage