Bonjour à tous,
Je suis nouveau sur le forum et comme vous ça fait un moment que j'attends que BRP31 soit dégroupé !!
Avant de faire comme gavatch (demande de dégroupage) je me suis posé une petite question à laquelle vous allez peut être répondre mieux que la hotline de free et me dire que la synthèse d'abonnement et juste sur leur site...
C'est bien beau de vouloir lancer la procédure de dégroupage mais, n'y a t-il pas un mais
Comme vous en IP/ADSL Maximum Freebox j ai regardé la synthèse des modif d'abonnement sur le site et là je me dit que le passage en dégroupage total et gratuite et sans RAZ de mon ancienneté comme indiqué sur le site de free .....
Et bien il semble que non !!! J'ai débuté la demande et j'ai eu une page qui me disait que ça serait 90euros _ 3 euros par moins et ça m'a mis la puce à l'oreille ...
J'ai appelé la hotline pour débiles de free (Je dis débile parce que j'ai eu l'impression qu'on me prenait pour un c...) et il m'a été notifié que mon passage en dégroupage total serait gratuit grace à mon ancienneté ( > à 3 ans) mais que mon ancienneté serait remise à Zero !!
rrrrrrrrrrr me direz vous ? et bien oui rrrrrr car du coup si je veux changer de freebox il va falloir lacher 90 euros !!! car sans dégroupage pas de Freebox V5 et pas de dégroupage sans RAZ de l'ancienneté !!
Est-ce que quelqu'un a une info claire sur le sujet en réponse à ma question que j'ai posé à plusieurs reprise via la hotline pour avoir plusieurs hotliner (euse) car la première fois j'ai alluciné !!!:
Tu attends 3 ans le dégroupage et on te fait payer la nouvelle Freebox car on te remet à zero ton ancienneté pour passer en dégroupage total !!
On en vient à ce demandé s'il vaudrait mieux pas résilier l'abonnement actuel (sans frais à cause des 3 ans d'ancienneté) et repartir sur un nouveau abonnement le lendemain avec certe une RAZ (De toute façon si on en croit la hotline on y a droit) mais au moins un V5 gratuite !!
Peux être que je me pose une question existentielle et que la synthèse des modifs de free est juste (Gratuité et non RAZ ancienneté) mais l'appel à la hotline m'a pas rassuré et du coup je sais pas comment faire
Au secours. Pouvez vous m'aider et me dire que le passage en dégroupage total quand on est en IP/ADSL maximum à la base est gratuite sans RAZ ....
PS: J'ai aussi posé la question par email à free et j'attend la réponse ... et j'ai posté la même question sur l'autre forum BRP31 histoire de ...