lucile14

REFUSEE ERREUR PRECALIF
« le: 06 October 2019 16:28:32 »
Bonjour

Je viens de regarder mon suivi :

"Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de dimanche 06 octobre 2019 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 24366213

Quel est cette erreur PRECALIF ?

Y  a t-il un problème ?

J'emménage dans la maison d'ici quelques semaines j'aurai voulu que la box soit opérationnel le temps des travaux que j'ai à réaliser...

Merci pour votre aide !!!
« Modifié: 06 October 2019 18:41:42 par sebastopaul »

sebastopaul

Re : REFUSEE ERREUR PRECALIF
« Réponse #1 le: 06 October 2019 18:46:14 »
Bonsoir,
Il faut rappeler le 3244. Tu dois pouvoir les joindre. Dans le cas d'une erreur on te demande de patienter et qu'on va te mettre en relation.

Tu as du faire ton inscription en construction de ligne, alors qu'il devait exister un abonné avant avec NDA (numéro désignation actif)
« Modifié: 06 October 2019 18:47:56 par sebastopaul »

lucile14

Re : REFUSEE ERREUR PRECALIF
« Réponse #2 le: 06 October 2019 21:38:04 »
Bonsoir

Oui j’ai fait le numéro mais ça donne aucune indication concernant l’erreur PRECALIF.

Ils disent que une commande est en cours de préparation et c’est tout.

D’où ma question sur l’erreur ...

Merci toutefois pour votre réponse !

lucile14

Re : REFUSEE ERREUR PRECALIF
« Réponse #3 le: 07 October 2019 10:12:51 »
Bonjour

J’ai reçu ce matin le mail disant que ma box sera bientôt expédié.

Mais il semble que l’erreur n’ait pas bougé.

Merci de m’aider...


sebastopaul

Re : Re : REFUSEE ERREUR PRECALIF
« Réponse #4 le: 07 October 2019 17:36:23 »
Bonsoir

Oui j’ai fait le numéro mais ça donne aucune indication concernant l’erreur PRECALIF.

Ils disent que une commande est en cours de préparation et c’est tout.

D’où ma question sur l’erreur ...

Merci toutefois pour votre réponse !

Tu as du faire ton inscription en construction de ligne, alors qu'il devait exister un abonné avant avec NDA (numéro désignation actif)