Bojour, merci Bricedenice.
Suite des aventures , ce matin j'ai mis la FBX HD à la verticale et pas de problèmes depuis 2h30.
J'en ai profité pour demander un support sur le tchat Free.
D'après ce que j'ai compris ils sont au courant du phénomène de surchauffe mais ce n'est pas un défaut de conception car la Freebox est conçue pour ne pas surchauffer.
J'en déduis qu'il s'agit d'un défaut de conception de l'aération chez le client
. Bref faites jouer vos garanties décennales ou contactez vos propriétaires...
Extrait du chat :
0123456789 dit : J'aiun problème d'affichage sur la télé, au bout de qq minutes l'image se met à vibrer et si je n'éteins pas elle devient noire. J'ai essayé de recharger le firmware à 4 reprises masi tjs le même PB.
T-Chatteur dit : je vous prie de patienter un moment
0123456789 dit : Après avoir consulté les forums j'ai vu qu'il y avait un pb de chauffe sur certaines FBX HD, ce matin j'ai mis la FBX HD à la verticale et a priori cela fonctionne.
T-Chatteur dit : oui la surchauffe cause ces perturbation
T-Chatteur dit : je vous invite a pose votre fbox de maniere qu'elle soit bien aeree
0123456789 dit : Bien et que proposez-vous pour cela ?
0123456789 dit : Allo ?
T-Chatteur dit : quand vous mettez votre fbox a la verticale est ce qu'elle fonctionne normal ou ca commence a freezer
0123456789 dit : Non a priori pas de problème, je n'ai pas encore testé les fonctionnalités d'enregistrement. Mais depuis 2h je peux regarder la télé sans PB pendant que je surfe sur le net.
T-Chatteur dit : c'est bien le probleme de surchauffe
T-Chatteur dit : c'est normal bien je vous invite Mr a installer votre fbx d'une facon qu'elle soit bien aeree
T-Chatteur dit : autre question?
0123456789 dit : Oui je suis content de constater que nous sommes d'accord, mais que propose Free pour pallier au dysfonctionnement du matériel qui m'a été fourni.
0123456789 dit : Je ne peux pas utiliser la FBX en position verticale, Il existe bien des systèmes de refroidissement, puis-je les commander et me faire rembourser par Free ?
T-Chatteur dit : la freebox est concue pour fonctionner sans systeme de refroidissement
T-Chatteur dit : vous n'allez pas la placer verticale
T-Chatteur dit : mais vous pouvez la soulevez un peu de facon a etres plus haute
T-Chatteur dit : et si jamais cela persiste veuillez nous recontacter
0123456789 dit : S'il faut la surélever c'est bien qu'il y a un défaut de conception, sinon on pourrait l'utiliser telle quelle ?
T-Chatteur dit : si la chaleur augmante c'est normal qu'elle chauffe
0123456789 dit : D'accord, quelles sont les préconisations en ce aui concerne les températures de fonctionnement de la FBX ?
T-Chatteur dit : esseyer de la soulevez un peu Mr elle devra fonctionner si apres le probleme reapparait recontacter nos services pour y remedier ou echanger la fbox
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Je n'ai pas eu le temps de le remercier et de lui dire aurevoir.
A+