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Déjà client fibre - Tests éligibilité: pas éligible

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ordonez31:
 Bonjour,

Actuellement à la recherche d’un nouvel abonnement Fibre, et déjà client fibre Free depuis 2 ans, les concurrents m’annoncent que je ne suis pas éligible Fibre.
Mais alors le pompon: j’ai testé mon éligibilité aux offres Fibre sur le site de Free: je ne suis éligible qu’aux offres ADSL! Alors que je suis client fibre :o Magique!

Je ne sais pas s’il s’agit d’un bug, j’ai essayé les tests avec mon adresse et/ou numéro de téléphone, même le numéro de prise Fibre: même résultat.

Si quelqu’un a déjà eu ce problème, ou ne serait-ce que pour m’expliquer car là je sèche, et ça me bloque lamentablement chez Free…

Merci!

Busyspider:
 Bonjour

Et depuis la carte Free ? aussi éligible ou pas ?

https://www.free.fr/freebox/carte-fibre-optique/

Ton logement est bien positionné au bon endroit sur la carte ?

ordonez31:
Bonjour,

Depuis la carte: Elle arrive bientôt !
Pourtant sur tous (Free, Bouygues, SFR…) l’adresse est correcte et bien localisée sur le plan.

Busyspider:
 Donc pas encore éligible fibre  pour Free, il faut attendre.

ordonez31:
Mais je suis déjà client fibre chez Free, depuis plus de 2 ans…  :o
Mes voisins semblent également affectés par ce problème, alors qu’ils ont également la fibre.

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