[Freenews]

 

Centrapel, l'assistance de Free, est un sujet qui nous concerne tous un jour ou l'autre. Free tente d'améliorer régulièrement sa relation avec ses abonnés. (Certains diront pas encore assez...).

Effectuées depuis plusieurs jours, ces nouveautés simplifient la tâche du Freenaute. Tout d'abord, un menu déroulant de navigation rapide permet d'accéder aux différentes sections de votre console Free.

Lire l'intégralité de la news

[yeti]

"Free (ou bien directement à l’adresse www.free.fr/assistance/).
 Solution pratique qui permet d’avoir accès au nécessaire en cas de panne de la Freebox notamment"

TOUT le problème est là !!!
(SI, la Freebox tombe en panne ---> plus de connexion à Internet ---> pas d'Assistance possible
c'est pour ça qu'il faut "travailler" en amont (comme SFR et sa clef 3 G) ce serait une bonne chose
car une fois que la panne est là ... pmgftr !:mad:

[val1984]

la Freebox tombe en panne ---> plus de connexion à Internet ---> pas d'Assistance possible

Je réponds amis, famille, voisins, travail, hotspots etc.

[Vroom]

la Freebox tombe en panne ---> plus de connexion à Internet ---> pas d'Assistance possible

Pour les abonnés Only ou DT, ll faut utiliser leurs Iphones 3G.

Sinon, les autres ont toujours la connexion de secours pour aller sur le site d'assistance.

[yeti]

la Freebox tombe en panne ---> plus de connexion à Internet ---> pas d'Assistance possible

Je réponds amis, famille, voisins, travail, hotspots etc.

salut
certes, mais SI la solution proposée NE fonctionne PAS, tu "continu à faire l'essuie-glace"
Hotspot ---> domicile

"famille" : peuvent ne pas avoir Internet (?)
"voisin : j'imagine SA TÊTE s'il est dérangé 2,3... fois !
"Hotspots" : à la campagne (?)
"travail" : "ce doit être pratique"  (routiers, pécheurs ..)  

[isos]

la Freebox tombe en panne ---> plus de connexion à Internet ---> pas d'Assistance possible

Je réponds amis, famille, voisins, travail, hotspots etc.

Dans 10% des cas ok, mais ds 90 % le hotliner demandera de faire des manip qui ne seront pas realisables sans etre derriere la box/pc... :|

[astrodom]

"Free tente d’améliorer "
Alors pour moi, autant le dire tout net la photo de l'assistante virtuelle est a vomir.

On dirait une sorte d' araignée,
avec des bras immenses et très fin, un regard vide de sentiment, et les cheveux rouge sang prêt à se nourrir
(sinon pour ceux qui n'aime pas les animaux, elle pourrait s'appeler aussi CRUELLA (101 dalmatiens)"

Il est vrai que lorsque l'on est en panne c'est de toute façon un moment de douleur, mais quand même !

[Realex007]

Bonjour,

Si vraiment pour toi c'est impossible de faire les tests, ni de voir de la famille, des amis ou autre... Tu fais une demande de rdv avec un technicien free.

Si tu es en campagne sans habitant autour de toi, surtout ne prend pas le total. Garde la tonalité FranceT.

Voilà les seuls conseils que je puisse te donner.

[freezer]

L'accès rapide (censé être rapide) n'est pas si pratique car il n'est pas sur toutes les pages, il faut revenir sur un menu pour le voir
je l'aurai bien vu à droite à coté de se déconnecter...

[X-oR]

j'ai remarqué aussi que le réglage des diodes a disparu. Dans le fond c'est pas très grave, mais je l'ai remarqué, c'est déjà pas mal

[val1984]

j'ai remarqué aussi que le réglage des diodes a disparu.

Toujours présent dans mon interface de gestion, sur la page avec l'IPv6 et le blocage SMTP.

[X-oR]

ah oui ok...je suis un boulet...Hier je me suis connecté au compte de ma soeur...qui a une V4 en non dégroupé...donc pas de diodes...

Je sors tout de suite...je suis même déjà très loin...

[Yves Démoulin]

Rapport avec le sujet ? Ce débat occupe déjà plusieurs threads...

Dernier avertissement : CE N'EST PAS LE SUJET ICI !!!