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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => SAV : suivi, livraison, accessoires, assistance et réclamations => Discussion démarrée par: Rija le 20 July 2022 16:53:55

Titre: La 2e FreePlug est elle de série avec l'offre FreeBox Delta Fibre ?
Posté par: Rija le 20 July 2022 16:53:55
Bonjour,
nouveau client à l'offre Fibre FreeBox Delta depuis quelques heures, j'ai été livré hier (mardi 19/07/2022) d'une Freebox Server Delta, d'une Freebox Player Pop, d'un répéteur Wifi Pop, et d'un carton possédant une fibre optique (à raccorder au boitier blanc représentant le point de terminaison optique).
Un technicien agréé Free est passé aujourd'hui (mercredi 20/07/2022) à mon domicile pour me raccorder à Internet.
J'ai déballé en sa présence le contenu de ce qui m'a été livré la veille.
Et après avoir laissé le technicien oeuvrer pendant une petite heure, Internet était effectif à mon domicile.  :)

L'objet de mon post, ce que d'après le lien https://assistance.free.fr/articles/contenu-de-mon-colis-freebox-delta-367 , j'aurais du avoir un carton avec deux freeplugs dans ma livraison.
Or il se trouve qu'au lieu de ça, je n'ai eu une Freeplug usb C dans le carton de ma freebox Server Delta... et pas d'autre FreePlug nulle part.
Dois je m'en inquiéter ? I mean, lorsque l'heure pour moi de changer de FAI viendra, et que je devrais rendre les équipements relatif à Free, comment prouver que je ne restitue qu'un FreePlug au lieu de deux attendus, parce que j'en ai aurais été livré que d'un ?

J'ai appelé le 3244, et je tombe sur un service vocal m'indiquant que ma demande est en cours de traitement, et ça me dit "A bientot"   
Je passe par l'assistance en ligne (à l'aide des identifiants mise à ma disposition) mais mon correspondant (robot) n'est pas bavard et la conversation ne va pas plus loin...

Bref... est ce que quelqu'un a déjà été dans ma situation ? Anecdotique ?
Merci par avance pour vos réponses (que j'espère rassurantes)
@++ bonne fin de journée
Titre: Re : La 2e FreePlug est elle de série avec l'offre FreeBox Delta Fibre ?
Posté par: sebastopaul le 20 July 2022 18:04:25
Bonsoir,
Avec la Pop tu n'as aps de freeplug. Deux solutions soit te connecter en wifi ou ce que je privilège le câble ethernet surtout quand on est en fibre optique.

On ne te demandera donc pas un deuxième plug.