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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... => Discussion démarrée par: Dav42 le 15 November 2021 22:03:37

Titre: Souscription bloquée étape 1 depuis plus d'1 mois
Posté par: Dav42 le 15 November 2021 22:03:37
Bonjour,
je me suis inscrit à Freebox le 10/10 et plus d'1 mois après, je suis toujours bloqué sur l'étape 1. J'ai essayé de prendre rdv avec un technicien mais cela me renvoie sur la page indiquant étape 1.
Comment faire avancer le schmilblick ??
Titre: Re : Souscription bloquée étape 1 depuis plus d'1 mois
Posté par: Busyspider le 15 November 2021 22:22:40
  Bonsoir

C'est la prise de RDV qui va faire bouger le suivi.
Après la prise de RDV de l'étape 1  passera directement à l'étape  4.
Titre: Re : Souscription bloquée étape 1 depuis plus d'1 mois
Posté par: Dav42 le 15 November 2021 22:35:09
C'est justement ce qui m'inquiète : quand je clique sur le lien reçu par mail, j'arrive sur la page m'indiquant que l'inscription est à l'étape 1 et je n'ai pas moyen de prendre ce rdv
Titre: Re : Souscription bloquée étape 1 depuis plus d'1 mois
Posté par: Busyspider le 16 November 2021 04:47:38
Bonjour

Essaye à un autre moment, essaye depuis un autre navigateur également ...
Titre: Re : Souscription bloquée étape 1 depuis plus d'1 mois
Posté par: pooka le 15 December 2021 08:50:29
Bonjour,

Pareil pour moi, je ne suis inscrite que depuis le 12/12/2021 à la fibre mais toujours bloquée en étape 1 alors que j'ai reçu tous les mails de confirmation d'inscription.
Je sais que cela fait beaucoup moins longtemps que certains mais le commercial m'avait dit 48h max, ma voisine a souscrit au même contrat et bloquée en étape1 depuis plus d'une semaine et en voyant vos commentaires je sais déjà que cela fera la même chose pour moi...Est-ce qu'un technicien free présent sur ce forum pourrait vérifier où en est mon inscription svp?
Titre: Re : Souscription bloquée étape 1 depuis plus d'1 mois
Posté par: Busyspider le 15 December 2021 09:33:48
Bonjour

Pour ton cas  pooka aucun souci, la date de souscription n'est que seulement de quelques jours (le  12 du mois de décembre)

Nota : il ne faut jamais croire les commerciaux, souvent ils disent ce que tu as envie d'entendre.

Un peu de patience, çà va venir.
Titre: Re : Souscription bloquée étape 1 depuis plus d'1 mois
Posté par: pooka le 15 December 2021 11:28:14
Merci beaucoup Busyspider!
Titre: Re : Souscription bloquée étape 1 depuis plus d'1 mois
Posté par: [email protected] le 26 January 2022 08:38:26
ça me fait peur ces délais.
perso j'ai pris un nouvelle abonnement chez FREE ya peu de temps  , je dois télétravaillé.
si il mette un mois + à venir  pour une maison ou toute la  desserte local était déja pré installé, je trouverais ça très limite.
Titre: Re : Souscription bloquée étape 1 depuis plus d'1 mois
Posté par: Valioud le 27 January 2022 08:50:31
L'auteur n'a plus reparu depuis...
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lDernière visite:     15 November 2021 22:39:03

On peut donc en déduire que son problème s'est résolu.