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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... => Discussion démarrée par: Andre Brassac le 09 November 2021 15:49:02

Titre: Bloquer étape 4 depuis le 7 janvier 2021, malgré le passage de 4 techniciens????
Posté par: Andre Brassac le 09 November 2021 15:49:02
Bonjour, je m'inscrit a la fibre free début janvier, on reçoit la box très rapidement, puis un rendez vous est fixé en suivant pour le raccordement, le 1 er techniciens arrive (mais il n'a pas l' autorisation de voirie pour accéder a la bouche dans la rue?), il dit que l'on nous rappellera très vite pour un rendez vous. Le 03 aout  (ca ce comprend confinement...)un nouveau Technicien arrive lui il décrète que la gaine du portail au garage est obstrué (ce qui est faut car moi  en rentrant j'ai testé et ca passe crème et qu'il faut de toute façon  être 2 pour tirer la fibre? la maison est situé à 30 mètres de la rue. Le 16 septembre troisième épisodes les gars arrive a 2  (ma compagne a pris l'après midi exprès ) la ils arrivent a tirer une 15 a 20 mètres puis disent que ca bloque certainement dans un regard ou fourreau? qu'il faut qu'ils reviennent avec une sonde? Mais nous rassure, c'est rien on revient rapidement ça arrive(2 maison après nous on la fibre?) Le 22 Septembre (c'est vrai que c'est rapide) un nouveau technicien arrive seul (ma compagne a reposer une après midi!!) Tout de suite il dit qu'il faut être 2, il prend des photos et file?. La on a un nouveau rendez vous 18 novembre mais on a pas envie de prendre la journée ou la matinée pour rien? Est ce que quelqu'un a déjà eu ce genre de problème? J'ai envie d'annuler tout et de ne pas payer le retour de la box comment dois je faire?
Cordialement
Andre Brassac
Titre: Re : Bloquer étape 4 depuis le 7 janvier 2021, malgré le passage de 4 techniciens????
Posté par: Valioud le 09 November 2021 19:16:01
Vous n'aurez jamais quelqu'un ayant le même problème puisque chaque raccordement est unique.
S'il y a impossibilité de fibrer, vous pouvez résilier sans frais.
Titre: Re : Bloquer étape 4 depuis le 7 janvier 2021, malgré le passage de 4 techniciens????
Posté par: sebastopaul le 10 November 2021 18:21:55
Bonsoir Andre Brassac,
Ce que je te conseille c'est de passer une aiguille et de la laisser. Le gars s'il est seul tu pourras l'aider à tirer la fibre entre l'extéreiru et ta maison.

Attention à l'intérieur il faut aussi préparer le passage de la fibre jusqu'à l'endroit ou se trouve la freebox. Le technicien colle le câble si rien n'est prévu ( goulette, moulure ou gaine). il faut aussi bouger les meubles, le technicien n'est pas déménageur.
Titre: Re : Bloquer étape 4 depuis le 7 janvier 2021, malgré le passage de 4 techniciens????
Posté par: Andre Brassac le 13 November 2021 11:18:54
Bonjour, merci pour les retours, effectivement j'ai préparé une gaine pour rentrer dans la maison jusqu'au point final, mais le souci c'est d'avoir un technicien qui vienne dans mais disponibilités et qu'il arrive a emmener la fibre jusqu'au regard devant la maison, j'y connais rien mais ce la ne me parait pas difficile!?Et pourtant déplacement de 4 techniciens et toujours rien? Gros manque de communication entre les différents services? Pour résilier oui effectivement, mais ils veulent me coller les frais de retour de la box?
Cordialement
André
Titre: Re : Re : Bloquer étape 4 depuis le 7 janvier 2021, malgré le passage de 4 techniciens????
Posté par: Valioud le 13 November 2021 13:58:50
Pour résilier oui effectivement, mais ils veulent me coller les frais de retour de la box?
Oui car selon vos dires, il n'y a donc pas impossibilité de fibrage.