[franki]

bonjour
free m a prélevé 479 euros pour non restitution de matériel . j ai bien entendu envoyer le matériel .
free a reçu le matériel , mais toujours pas de remboursement .
un technicien de free peut il m aider pour ce problème .
merci d avance .
cordialement

[mowa]

Bonjour franki,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour franki,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP.
Je prendrai en charge votre dossier.
Cordialement

[Technicien408]

@franki,
Je tiens à vous informer que j'ai fait une demande de dédommagement sur votre dossier concernant la facture du mois de 09/2014 suite au retour du matériel.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement

[franki]

merci beaucoup pour votre réponse rapide et votre aide
cordialement

[Technicien408]

Je vous en prie franki 
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour franki,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et j'ai le plaisir de vous informer que le remboursement de la somme 479.98 €    a été validé en votre faveur. Il a été effectué par virement bancaire sur le compte associé à votre abonnement Free Haut Débit.
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin
Cordialement