[Poucetaflex]

Salut à tous !

Voila, je sais qu'il y a déjà eu des messages là-dessus, mais j'aimerais vraiment comprendre...

J'ai donc reçu ma Freebox V6 vendredi dernier, tout content je la branche normalement, sans téléphone de relié. Donc juste le cable "Modem" à la prise, et avec le Freeplug de connecté... Elle se lance avec "Free, Démarrage secours", ensuite ça passe à "Etape 1 : Démarrage modules xDSL & FTTH" puis "Etape 2 : Recherche de signal xDSL" avant de bloquer à "Etape 2 : Vérifiez branchements xDSL/FTTH". J'ai cherché sur le net et apparemment le plus souvent, c'est à cause d'un mauvais raccordement France Telecom. Du coup j'ai appelé le 3244 qui a lancé un ticket pour envoyer un technicien au noeud de raccordement. Du coup depuis j'attends toujours avec ma Freebox bloquée à l'étape 2.

Il n'y a vraiment rien à faire en attendant ?

[Thibault]

Il faut attendre que votre raccordement soit effectué.

[Poucetaflex]

[Thibault]

Dans ce cas là, France Telecom a fait une erreur dans votre cablage.
Je vous redirige vers le forum de l'aduf afin qu'un CORP relance une demande de cablage.

[Poucetaflex]

Désolé pour mon ignorance mais... Qu'est-ce qu'un CORP ? L'intervention d'un technicien Free sur le noeud de raccordement ne changera rien ?

[Thibault]

Un corp c'est un employé de Free.

Free ne peut intervenir sur les NRA, seul France Telecom y ait autorisé.

[dudu57]

j ai eu le meme probleme au debut que toi . le technicien est venue chez moi, et c est rendu compte que ca venais du cablage  ....
c est france télécom qui avait merder dans le cablage lors du dégroupage .

[Poucetaflex]

Pas d'erreur durant la vérification au noeud de raccordement, du coup ils ont envoyé un ticket GAMOT...

[coulot13]

moi sa fait 2 jours bloque avec ce message free est au dessous de tout , pendant 10 ans chez 9 aucun probleme

[Thibault]

Pas d'erreur durant la vérification au noeud de raccordement, du coup ils ont envoyé un ticket GAMOT...

Justement, le GAMOT c'est pour vérifier au niveau du NRA si tout est bien branché.
Free n'a aucun accès au NRA et c'est à France Telecom de le faire.

Free a juste vérifié à distance si son DSLAM fonctionnait bien.

[Poucetaflex]

Free m'a contacté par téléphone et envoie un technicien gratuitement à mon domicile demain, j'espère qu'il trouvera rapidement le problème

[Thibault]

Ce sera je pense inutile, le soucis vient du raccordement fait par France Telecom et il ne fera qu'ouvrir un ticket GAMOT.
Je ne pense pas qu'il trouvera de soucis chez vous.

[Poucetaflex]

Ah, génial...

Et donc après son passage, s'il ne peut rien y faire, je dois aller sur ADUF ?

[Thibault]

Vous auriez du y aller tout de suite.
Ca vous aurait évité d'appeler la hotline.

Le technicien ouvrira un ticket GAMOT.

Essayez d'aller poster sur l'aduf maintenant, dites qu'un RDV est prévu avec un tech itinérant.
Le corp Free annulera peut-être son rendez-vous si il juge qu'il n'a pas d'utilité.