[fbx17739839]

Bonjour bonjour,

Je n'arrive pas à joindre le service résiliation par téléphone et le responsable qualité free qui devait me rappeler ne l'a jamais fait.
Il y a une erreur sur l'étiquette de renvoi de la box, pouvez vous m'en faire parvenir une nouvelle?
D'avance merci

[fbx17739839]

UP

[mowa]

Bonjour fbx17739839,
après consultation de votre dossier, je vois que la ligne est en cours de précalif / attente prise RDV, et aucun bon de retour n'a été validé ==> Historique des envois d'étiquette de retour
Aucun envoi effectué.
A votre disposition.
Cordialement.

[fbx17739839]

Je cite le mail de votre service :

"Free Haut Debit <[email protected]>
   
25 nov.
      
À moi
Cher(e) Freenaute,

Vous souhaitez résilier votre forfait Freebox.
Vous devez nous renvoyer le formulaire idoine disponible dans votre console de gestion :
  https://subscribe.free.fr/login/

Nous vous rappelons que l'équipement terminal et ses accessoires qui restent la propriété de FREE
doivent être restitués dans les 30 jours suivant votre résiliation dans l'un des points relais KIALA de votre choix:

  http://www.kiala.fr/locate-and-select

Nous vous remercions de bien vouloir emballer parfaitement dans un carton fermé à l'aide
d'un ruban adhésif tous les équipements et accessoires en votre possession appartenant à Freebox
et d'y apposer l'étiquette retour téléchargeable depuis le lien suivant :

  https://adsl.free.fr/eti_kiala.pl?xid=913c016e3fac2fb3747a0ab5f3bf68be7ea119b6&id=14524070

Sincères salutations

L'équipe Free"

Merci de faire le nécessaire pour ma résiliation demandé il y a 1 mois déjà...

[mowa]

Bonjour fbx17739839,
je vous invite à me transmettre le num de tél du dossier en question en mp + le nom de l'abonné + l'adresse mail communiquée pour vérifier cela et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[fbx17739839]

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[fbx17739839]

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